Politika zasebnosti

Zbiramo minimalno količino osebnih podatkov, potrebnih za obdelavo naročil in podporo strankam:

• Kontaktni podatki: ime, email, telefonska številka
• Podatki podjetja: ime, VAT-številka, pravni naslov
• Podatki o naročilih: naročeni izdelki, naslov za dostavo, plačilni podatki
• Podatki o uporabi: statistika obiskov in oddanih naročil v Umami (ločen strežnik v EU, brez piškotkov; številka naročila, znesek, država, vir obiska) in – samo z vašim soglasjem – psevdonimizirana analitika Google Analytics in Microsoft Clarity (vključno s posnetki sej)

Vaše osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:

• Obdelava in izpolnitev naročil
• Odgovori na povpraševanja in podpora strankam
• Izboljšanje spletne strani in storitev na podlagi združenih podatkov
• Izpolnjevanje pravnih obveznosti (davčno poročanje, računovodstvo)

Osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

• Izpolnitev pogodbe: obdelava naročil in dostava izdelkov
• Soglasje: analitični in marketinški piškotki (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, piškotek atribucije pp_attr), kot tudi nalaganje videoposnetkov YouTube in zemljevidov Google Maps – takoj ob soglasju za marketinške piškotke, brez njega pa ob kliku na določen video ali zemljevid. Soglasje lahko kadar koli prekličete na strani politike piškotkov.
• Zakoniti interes: merjenje obiskanosti, učinkovitosti kanalov in prodaje s pomočjo statistike brez piškotkov (Umami), izboljšanje storitve, preprečevanje goljufij. Lahko ugovarjate takšni obdelavi, vključno z onemogočanjem štetja obiskov na strani piškotkov.
• Pravna obveznost: zahteve davčnega in računovodskega poročanja

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno: podatki o naročilih in računih – 7 let (zakonska zahteva), povpraševanja preko obrazca – 2 leti, podatki analitike – 26 mesecev. Kadarkoli lahko zahtevate izbris neobveznih podatkov.

V skladu z GDPR imate naslednje pravice glede vaših osebnih podatkov:

• Pravica do dostopa: zahtevati kopijo vaših osebnih podatkov
• Pravica do popravka: popraviti netočne podatke
• Pravica do izbrisa: zahtevati izbris vaših podatkov
• Pravica do prenosljivosti: prejeti podatke v strojno berljivi obliki
• Pravica do ugovora: ugovarjati obdelavi na podlagi zakonitega interesa

Podatke posredujemo zanesljivim tretjim stranem le po potrebi:

• Google (Google Analytics, Google Ads) in Microsoft (Clarity): psevdonimizirani podatki o uporabi spletne strani – samo z vašim soglasjem. Ta podjetja lahko obdelujejo podatke v ZDA; prenos temelji na mehanizmih, predvidenih z GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework ali standardne pogodbene klavzule).
• Google (YouTube, Google Maps): videoposnetki in zemljevidi na spletnem mestu se naložijo, če ste dovolili marketinške piškotke ali kliknili na določen video ali zemljevid. V tem trenutku Google prejme vaš IP-naslov in tehnične podatke brskalnika ter lahko shrani piškotke v vašem brskalniku. Za prenos teh podatkov Google smo odgovorni skupaj z Googlom; nadaljnjo obdelavo Google izvaja samostojno, tudi v ZDA, – prenos temelji na mehanizmih, predvidenih z GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework ali standardne pogodbene klavzule), – po svoji politiki zasebnosti: policies.google.com/privacy.
• Ponudniki gostovanja: obdelava podatkov za delovanje strani (v EU)