Vračila in reklamacije pri dostavi

Kot zasebna oseba lahko izdelek vrnete v 14 dneh po prejemu brez navedbe razloga.

• Rok: 14 dni od datuma prejema naročila
• Izdelek ni bil uporabljen in ohranja trgovski videz, primeren za nadaljnjo prodajo
• Povratno dostavo pri vračilu po lastni odločitvi plača kupec
• Vrednost izdelka in osnovne dostave vrnemo v 14 dneh po prejemu vračila

Ločeno od pravice do vračila sprejemamo reklamacije glede težav z dostavo:

• Transportna poškodba: vidne poškodbe embalaže ali izdelka, ki so nastale med dostavo
• Napaka pri odpremi: poslali smo napačen model ali količino glede na plačani račun

Preglejte izdelek takoj ob prejemu. Za reklamacije glede dostave veljajo strogi roki:

• Vidne poškodbe: označiti na dobavnici IN obvestiti v 24 urah
• Manjko ali napačna dostava: obvestiti v 5 delovnih dneh

Reklamacije glede dostave, podane po navedenih rokih, se ne obravnavajo. Vedno preglejte embalažo pred podpisom dobavnice.

1. Kontaktirajte nas, navedite številko računa; za reklamacije glede dostave priložite fotografije poškodbe ali težave
2. Počakajte na pisno potrditev (RMA). Ne pošiljajte izdelka nazaj brez dogovora
3. Pri potrjeni napaki pri odpremi ali napaki je povratna dostava na naše stroške; pri vračilu po lastni odločitvi jo plača kupec

Ta stran se nanaša na vračila in težave z dostavo. Če ste po namestitvi odkrili proizvodno napako (razpoke, deformacije, napake pri litju), se obrnite na Garancijsko politiko. Garancijske reklamacije veljajo 12 mesecev in imajo drugačen postopek.