Garancijska politika: 12 mesecev na pisoarje za mobilne stranišča

Pi-Pi zagotavlja tovarniško garancijo 12 mesecev od datuma dobave za material in proizvodne napake. Velja za vse stranke — B2B in B2C — ne glede na državo.

Kaj pokriva: proizvodne napake materiala in oblikovanja, razpoke ne zaradi mehanskega vpliva, deformacije v mejah delovnih pogojev.

Če ste potrošnik (fizična oseba, ki naroča blago ne za komercialne namene) in prebivate v EU — za vas dodatno velja zakonsko obvezna garancija: 24 mesecev od trenutka prenosa blaga. Garancijski rok je zagotovljen z Direktivo EU o prodaji blaga (2019/771/EU) in nacionalnimi zakoni držav EU, ki jo izvajajo. Te pravice ni mogoče skrajšati s pogodbo in velja vzporedno s tovarniško garancijo Pi-Pi.

Zakonsko obvezna garancija za podjetnike (B2B) — 12 mesecev po ustreznih normah države.

V državah zunaj EU se uporablja nacionalna potrošniška zakonodaja — ta se lahko razlikuje od norm EU. Tovarniška garancija Pi-Pi 12 mesecev velja enako v vseh državah dobave ne glede na nacionalne norme.

• Združeno kraljestvo — Consumer Rights Act 2015: pravica do vračila, popravila ali zamenjave v razumnem roku, do 6 let (Anglija in Wales) / 5 let (Škotska). V prvih 6 mesecih se šteje, da je napaka izvorna.
• Švica — 2 leti po členu 210 Švicarskega obligacijskega zakona (OR).
• Norveška — do 5 let za trajne izdelke po Forbrukerkjøpsloven, najmanj 2 leti za ostale kategorije.

Garancija velja izključno za proizvodne napake, ki nastanejo ob normalni uporabi in pravilni montaži:

• Napake v litju
• Razpoke materiala, ki niso posledica mehanskega vpliva
• Deformacija izdelka pri uporabi v predvidenih temperaturnih in obratovalnih pogojih

Garancija ne pokriva poškodb, ki jih povzročijo zunanji dejavniki ali kršitve pravil uporabe:

• Mehanske poškodbe in posledice vandalizma
• Nepravilna montaža ali namestitev
• Nepravilna uporaba izdelka
• Vpliv agresivnih kemikalij
• Naravna obraba in sprememba videza med uporabo

Garancijske obveznosti so omejene le na zamenjavo okvarjenega izdelka. Ne povrnemo:

• Stroški dela za demontažo ali ponovno montažo
• Izgube zaradi izpada objekta
• Vse druge posredne stroške kupca