Reklamacije za dostavo
Kako ravnati pri transportnih poškodbah in napakah pri pošiljanju. Za napake na izdelkih, odkrite po namestitvi, glejte Garancijsko politiko.
Pri transakcijah med pravnimi osebami pravica potrošnika do vračila v 14 dneh ne velja. Reklamacije se sprejemajo samo za težave, ki so nastale med dostavo — ne za napake pri naročilu ali spremembo odločitve kupca.
Kaj pokrivamo
Sprejemamo reklamacije za težave, nastale med dostavo:
- Transportna poškodba: vidne poškodbe embalaže ali izdelka, nastale med dostavo
- Napaka pri odpremi: poslali smo napačen model ali količino glede na plačani račun
Kaj ne pokrivamo
Naslednje ni razlog za vračilo:
- Kupec je naročil napačen model (preverite naročilo pred plačilom)
- Izdelek je bil uporabljen ali nameščen
- Originalna embalaža je poškodovana ali manjka
- Sprememba odločitve po dostavi
Roki za vložitev reklamacij
Preglejte blago takoj ob prejemu. Veljajo strogi roki:
- Vidne poškodbe: označite na dobavnici IN poročajte v 24 urah
- Manjkajoči ali napačni artikli: poročajte v 5 delovnih dneh
Reklamacije, vložene po navedenih rokih, ne bodo obravnavane. Vedno preglejte embalažo pred podpisom dobavnice.
Kako vložiti reklamacijo
- Kontaktirajte nas z navedbo številke računa in priloženimi fotografijami poškodbe/težave
- Počakajte na pisno potrditev (RMA). Ne vračajte blaga brez dogovora
- Povratna dostava na naše stroške pri potrjenih napakah pri pošiljanju
Napake na izdelkih
Ta stran se nanaša samo na težave z dostavo. Če ste po namestitvi odkrili proizvodno napako (razpoke, deformacije, napake pri litju), se obrnite na Garancijsko politiko. Garancijske reklamacije veljajo 12 mesecev in imajo drugačen postopek.
Garancijska politika →
Mart Tamm
Skrbnik strank za Estonijo
Potrebujete pomoč pri izbiri ali informacije o veleprodajnih cenah? Pišite neposredno — odgovorim v enem dnevu.