Politika e Privatësisë

Ne mbledhim volumin minimal të të dhënave personale të nevojshme për përpunimin e porosive dhe mbështetjen e klientëve:

• Informacioni i kontaktit: emri, email, numri i telefonit
• Të dhënat e kompanisë: emri, numri i TVSH-së, adresa ligjore
• Të dhënat e porosive: produktet e porositura, adresa e dorëzimit, informacioni i pagesës
• Të dhënat e përdorimit: statistika e vizitave dhe porosive të përfunduara në Umami (server i veçantë në BE, pa cookies; numri i porosisë, shuma, vendi, burimi i kalimit) dhe – vetëm me pëlqimin tuaj – analitika pseudonimizuar e Google Analytics dhe Microsoft Clarity (përfshirë regjistrimet e sesioneve)

Ne përdorim të dhënat tuaja personale për qëllimet e mëposhtme:

• Përpunimi dhe përmbushja e porosive
• Përgjigje ndaj kërkesave dhe mbështetje për klientët
• Përmirësimi i faqes dhe shërbimit bazuar në të dhëna të agreguara
• Përmbushja e detyrimeve ligjore (kontabiliteti tatimor, kontabiliteti)

Ne përpunojmë të dhënat personale mbi bazat ligjore të mëposhtme:

• Zbatimi i kontratës: përpunimi i porosive dhe dorëzimi i produkteve
• Pëlqimi: cookies analitike dhe të marketingut (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, cookie e atribuimit pp_attr), si dhe ngarkimi i videove nga YouTube dhe hartave nga Google Maps – menjëherë me pëlqimin për cookies të marketingut, pa të – me shtypjen në videon ose hartën specifike. Pëlqimi mund të tërhiqet në çdo moment në faqen e politikës së cookies.
• Interes i ligjshëm: matja e vizitave, efektiviteti i kanaleve dhe shitjeve me anë të statistikës pa cookies (Umami), përmirësimi i shërbimit, parandalimi i mashtrimit. Ju mund të kundërshtoni këtë përpunim, përfshirë çaktivizimin e numërimit të vizitave në faqen e cookies.
• Detyrimi ligjor: kërkesat e kontabilitetit dhe tatimit

Ne ruajmë të dhënat personale vetëm për kohën e nevojshme: të dhënat e porosive dhe faturave – 7 vjet (kërkesë ligjore), kontaktet përmes formularit – 2 vjet, të dhënat analitike – 26 muaj. Ju mund të kërkoni fshirjen e të dhënave jo të domosdoshme në çdo kohë.

Në përputhje me GDPR, ju keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me të dhënat tuaja personale:

• E drejta e aksesit: kërkoni një kopje të të dhënave tuaja personale
• E drejta e korrigjimit: korrigjoni të dhënat e pasakta
• E drejta e fshirjes: kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja
• E drejta e transferimit: merrni të dhënat në format të lexueshëm nga makina
• E drejta e kundërshtimit: kundërshtoni përpunimin bazuar në interesin legjitim

Ne i transferojmë të dhënat palëve të treta të besueshme vetëm kur është e nevojshme:

• Google (Google Analytics, Google Ads) dhe Microsoft (Clarity): të dhëna pseudonimizuara për përdorimin e faqes – vetëm me pëlqimin tuaj. Këto kompani mund të përpunojnë të dhënat në SHBA; transferimi bazohet në mekanizmat e parashikuara nga GDPR (Kuadri i Privatësisë së të Dhënave BE-SHBA ose kushtet standarde kontraktuale).
• Google (YouTube, Google Maps): videot dhe hartat në faqe ngarkohen, nëse keni lejuar cookies të marketingut ose keni shtypur në videon ose hartën specifike. Në atë moment, Google merr adresën tuaj IP dhe të dhënat teknike të shfletuesit dhe mund të ruajë cookies në shfletuesin tuaj. Për transferimin e këtyre të dhënave te Google ne përgjigjemi së bashku me Google; përpunimin e mëtejshëm Google e kryen vetë, përfshirë në SHBA, – transferimi bazohet në mekanizmat e parashikuara nga GDPR (Korniza e Privatësisë së të Dhënave BE-SHBA ose kushtet standarde kontraktuale), – sipas politikës së saj të privatësisë: policies.google.com/privacy.
• Ofruesit e hostingut: përpunimi i të dhënave për funksionimin e faqes (në BE)