Kthimet dhe ankesat për dorëzimin

Si individ privat, ju mund të ktheni produktin brenda 14 ditëve nga marrja pa dhënë arsye.

• Afati: 14 ditë nga data e marrjes së porosisë
• Produkti mund të inspektohet dhe kontrollohet ashtu siç do të ishte e mundur në dyqan; nëse është përdorur përtej kësaj dhe ka humbur në vlerë, ne kemi të drejtë të mbajmë shumën e zvogëlimit të vlerës
• Kthimin e transportit në rast të kthimit me vendim personal e paguan blerësi
• Kostoja e mallrave dhe dërgesës standarde kthehet jo më vonë se 14 ditë pas marrjes së deklaratës tuaj të tërheqjes; ne kemi të drejtë të mbajmë kthimin deri në marrjen e mallrave ose konfirmimin e dërgesës së tyre

Veçmas nga e drejta për kthim, ne pranojmë ankesa për problemet e dorëzimit:

• Dëmtim gjatë transportit: dëmtime të dukshme të paketimit ose produktit që ndodhën gjatë dorëzimit
• Gabim në dërgesë: kemi dërguar modelin ose sasinë e gabuar në krahasim me faturën e paguar

Inspektoni mallin menjëherë pas marrjes. Njoftoni për problemet me dërgesën brenda afateve të mëposhtme:

• Dëmtime të dukshme: shënoni në faturë dhe njoftoni brenda 24 orëve
• Mungesë ose përzierje: njoftoni brenda 5 ditëve pune

Kontrolloni paketimin para se të nënshkruani faturën: njoftimi në kohë lejon zgjidhjen e shpejtë të çështjes me transportuesin. Mosrespektimi i këtyre afateve nuk heq të drejtat e konsumatorit sipas ligjit – thjesht e bën më të vështirë provimin se dëmtimi ndodhi gjatë transportit. Për blerësit-ndërmarrës, respektimi i afateve të përcaktuara është kusht për pranimin e ankesës për dërgesën.

1. Kontaktoni me ne, duke treguar numrin e faturës; për ankesat për dorëzim bashkëngjitni fotografi të dëmtimit ose problemit
2. Prisni konfirmimin me shkrim (RMA) dhe udhëzimet për kthimin – kështu që paketa nuk do të humbasë. Për refuzimin e kontratës brenda 14 ditëve, konfirmimi nuk kërkohet: mjafton të na njoftoni
3. Në rast të gabimit të konfirmuar të dërgesës ose defektit, kthimi i transportit është në kurriz tonë; në rast të kthimit me vendim personal, e paguan blerësi

Kjo faqe ka të bëjë me kthimin dhe problemet e dërgesës. Nëse keni zbuluar një defekt prodhimi pas instalimit (p.sh., çarje ose deformim), referojuni Politikës së Garancisë – aty është një procedurë tjetër. Garancia Pi-Pi është e vlefshme për 24 muaj nga data e dërgesës. Pavarësisht nga ajo, konsumatorët kanë të drejta të detyrueshme sipas legjislacionit të vendit të banimit.