Pretendimet për dorëzim

Si të veproni në rast dëmtimesh transporti dhe gabimesh të dërgesës. Për defektet e produktit të zbuluara pas instalimit, shihni Politikën e Garancisë.

Në transaksionet midis personave juridikë, e drejta e konsumatorit për kthim brenda 14 ditëve nuk zbatohet. Pretendimet pranohen vetëm për problemet që lindin gjatë dorëzimit — jo për gabimet e porosisë ose ndryshimin e mendjes së blerësit.

Çfarë mbulojmë

Ne pranojmë pretendime për problemet që lindin gjatë dorëzimit:

  • Dëmtimi gjatë transportit: dëmtime të dukshme të paketimit ose produktit gjatë dorëzimit
  • Gabim në dërgesë: kemi dërguar modelin ose sasinë e gabuar krahasuar me faturën e paguar

Çfarë nuk mbulojmë

Këto nuk janë arsye për kthim:

  • Blerësi porositi modelin e gabuar (kontrolloni porosinë para pagesës)
  • Produkti është përdorur ose instaluar
  • Paketimi origjinal është dëmtuar ose mungon
  • Ndryshimi i mendjes pas dorëzimit

Afatet për paraqitjen e pretendimeve

Kontrolloni mallrat menjëherë pas marrjes. Zbatohen afate strikte:

  • Dëmtime të dukshme: shënoni në faturë DHE raportoni brenda 24 orëve
  • Mungesa ose përzierja: raportoni brenda 5 ditëve të punës

Pretendimet e paraqitura pas afateve të caktuara nuk do të shqyrtohen. Gjithmonë kontrolloni paketimin para se të nënshkruani faturën.

Si të paraqisni një pretendim

  1. Kontaktoni me ne, duke dhënë numrin e faturës dhe duke bashkangjitur fotografitë e dëmtimit/problemit
  2. Prisni konfirmimin me shkrim (RMA). Mos ktheni produktin pa marrëveshje
  3. Dorëzimi i kthimit me shpenzimet tona për gabimet e konfirmuara të dërgesës

Defektet e produktit

Kjo faqe i referohet vetëm problemeve të dorëzimit. Nëse keni zbuluar një defekt prodhimi pas instalimit (çarje, deformime, defekte të derdhjes), referojuni Politikës së Garancisë. Pretendimet e garancisë vlejnë për 12 muaj dhe kanë një procedurë të ndryshme.

Politika e Garancisë →
Mart Tamm

Mart Tamm

Menaxher i llogarive për Estoninë

Keni nevojë për ndihmë në zgjedhje ose informacion mbi çmimet me shumicë? Shkruani drejtpërdrejt — përgjigjem brenda një dite.