Politika privatnosti

Prikupljamo minimalnu količinu ličnih podataka potrebnih za obradu porudžbina i podršku korisnicima:

• Kontakt informacije: ime, email, broj telefona
• Podaci o kompaniji: naziv, VAT broj, pravna adresa
• Podaci o porudžbinama: naručeni proizvodi, adresa isporuke, platne informacije
• Podaci o korišćenju: statistika poseta i izvršenih narudžbina u Umami (poseban server u EU, bez kolačića; broj narudžbine, iznos, zemlja, izvor dolaska) i – samo uz Vaš pristanak – pseudonimizovana analitika Google Analytics i Microsoft Clarity (uključujući snimke sesija)

Koristimo vaše lične podatke za sledeće svrhe:

• Obrada i izvršenje porudžbina
• Odgovori na upite i korisnička podrška
• Poboljšanje sajta i usluga na osnovu agregiranih podataka
• Ispunjavanje pravnih obaveza (poresko računovodstvo, knjigovodstvo)

Obrađujemo lične podatke na sledećim pravnim osnovama:

• Izvršenje ugovora: obrada porudžbina i isporuka proizvoda
• Pristanak: analitički i marketinški kolačići (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, kolačić atribucije pp_attr), kao i učitavanje YouTube video snimaka i Google Maps mapa – odmah pri pristanku na marketinške kolačiće, bez njega – po kliku na konkretan video ili mapu. Pristanak se može povući u bilo kom trenutku na stranici politike kolačića.
• Legitimni interes: merenje posećenosti, efikasnosti kanala i prodaje pomoću statistike bez kolačića (Umami), poboljšanje usluge, sprečavanje prevara. Možete se usprotiviti takvoj obradi, uključujući isključivanje beleženja poseta na stranici kolačića.
• Pravna obaveza: zahtevi poreskog i računovodstvenog zakonodavstva

Čuvamo lične podatke samo onoliko koliko je potrebno: podaci o porudžbinama i računima – 7 godina (zakonski zahtev), upiti putem formulara – 2 godine, analitički podaci – 26 meseci. Možete zatražiti brisanje nepotrebnih podataka u bilo kojem trenutku.

U skladu sa GDPR imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup: zatražiti kopiju vaših ličnih podataka
• Pravo na ispravku: ispraviti netačne podatke
• Pravo na brisanje: zatražiti brisanje vaših podataka
• Pravo na prenosivost: dobiti podatke u mašinski čitljivom formatu
• Pravo na prigovor: prigovoriti obradi na osnovu legitimnog interesa

Prenosimo podatke pouzdanim trećim stranama samo kada je to potrebno:

• Google (Google Analytics, Google Ads) i Microsoft (Clarity): pseudonimizovani podaci o korišćenju sajta – samo uz Vaš pristanak. Ove kompanije mogu obrađivati podatke u SAD; prenos se zasniva na mehanizmima predviđenim GDPR-om (EU-U.S. Data Privacy Framework ili standardni ugovorni uslovi).
• Google (YouTube, Google Maps): video snimci i mape na sajtu se učitavaju ako ste dozvolili marketinške kolačiće ili kliknuli na konkretan video ili mapu. U tom trenutku Google dobija vašu IP adresu i tehničke podatke pretraživača i može sačuvati kolačiće u vašem pretraživaču. Za prenos ovih podataka Google-u odgovaramo zajedno sa Google-om; dalju obradu Google vodi samostalno, uključujući u SAD, – prenos je zasnovan na mehanizmima predviđenim GDPR-om (EU-U.S. Data Privacy Framework ili standardni ugovorni uslovi), – prema svojoj politici privatnosti: policies.google.com/privacy.
• Hosting provajderi: obrada podataka za rad sajta (u EU)