Garancija 24 meseca – i mi ćemo pomoći

Pi-Pi pruža fabričku garanciju 24 meseca od datuma isporuke na materijal i fabričke defekte. Ona važi jednako za sve klijente – B2B i B2C – bez obzira na zemlju isporuke.

Šta pokriva: proizvodni nedostaci materijala i oblikovanja, pukotine koje nisu od mehaničkog uticaja, deformacije u okviru radnih uslova.

Ako ste potrošač – fizičko lice koje naručuje robu ne za komercijalne svrhe, – pored naše garancije imate obavezna prava po zakonodavstvu zemlje vašeg prebivališta. Ta prava se ne mogu skratiti ugovorom, i važe paralelno sa garancijom Pi-Pi. Obim i rokovi u različitim zemljama se razlikuju: tamo gde zakon daje više od naših 24 meseca, primenjuje se zakon.

Za kupce-preduzetnike (B2B) obavezne potrošačke norme se ne primenjuju: važe naša garancija 24 meseca i uslovi isporuke. Obavezne norme zemlje kupca, ako daju duži rok, važe u svakom slučaju.

Garancija se odnosi isključivo na proizvodne defekte nastale pod uslovom normalne eksploatacije i pravilne montaže:

• Ostali proizvodni defekti
• Pukotine materijala nastale ne zbog mehaničkog uticaja
• Deformacija proizvoda pri upotrebi u predviđenim temperaturnim i eksploatacionim uslovima

Garancija ne pokriva oštećenja izazvana spoljnim faktorima ili kršenjem pravila eksploatacije:

• Mehanička oštećenja i posledice vandalizma
• Nepravilna montaža ili instalacija
• Korišćenje proizvoda ne po nameni
• Uticaj agresivnih hemijskih supstanci
• Prirodno habanje i promena izgleda tokom eksploatacije

Po osnovanoj reklamaciji, po našem izboru, otklanjamo defekt ili isporučujemo zamenu. Ovo ograničenje važi za kupce-preduzetnike – obavezna prava potrošača ono ne dotiče. Preko toga ne nadoknađujemo:

• Troškovi rada za demontažu ili ponovnu montažu
• Gubici povezani sa zastojem objekta
• Svi drugi indirektni troškovi kupca