Garancija 12 meseci — i pomoći ćemo vam

Pi-Pi pruža fabričku garanciju 12 meseci od datuma isporuke na materijal i fabričke nedostatke. Važi za sve klijente — B2B i B2C — bez obzira na zemlju.

Šta pokriva: proizvodni nedostaci materijala i oblikovanja, pukotine koje nisu od mehaničkog uticaja, deformacije u okviru radnih uslova.

Ako ste potrošač (fizičko lice koje naručuje robu ne za komercijalne svrhe) i živite u EU — dodatno vam važi zakonska garancija: 24 meseca od trenutka prenosa robe. Rok je garantovan Direktivom EU o kupoprodaji robe (2019/771/EU) i nacionalnim zakonima zemalja EU koji je implementiraju. Ovo pravo nije moguće skratiti ugovorom i važi paralelno sa fabričkom garancijom Pi-Pi.

Zakonska garancija za preduzetnike (B2B) — 12 meseci prema odgovarajućim normama zemlje.

U zemljama van EU primenjuje se nacionalno potrošačko zakonodavstvo — ono može da se razlikuje od EU normi. Fabrika garancija Pi-Pi 12 meseci važi jednako u svim zemljama isporuke bez obzira na nacionalne norme.

• Velika Britanija — Zakon o pravima potrošača 2015: pravo na povrat, popravku ili zamenu u razumnom roku, do 6 godina (Engleska i Vels) / 5 godina (Škotska). U prvih 6 meseci defekt se smatra početnim.
• Švajcarska — 2 godine prema članu 210 Švajcarskog obaveznog zakona (OR).
• Norveška — do 5 godina za robu dugotrajne upotrebe prema Forbrukerkjøpsloven, najmanje 2 godine za ostale kategorije.

Garancija se odnosi isključivo na proizvodne defekte nastale pod uslovom normalne eksploatacije i pravilne montaže:

• Defekti livenja
• Pukotine materijala nastale ne zbog mehaničkog uticaja
• Deformacija proizvoda pri upotrebi u predviđenim temperaturnim i eksploatacionim uslovima

Garancija ne pokriva oštećenja izazvana spoljnim faktorima ili kršenjem pravila eksploatacije:

• Mehanička oštećenja i posledice vandalizma
• Nepravilna montaža ili instalacija
• Korišćenje proizvoda ne po nameni
• Uticaj agresivnih hemijskih supstanci
• Prirodno habanje i promena izgleda tokom eksploatacije

Garantne obaveze se ograničavaju samo na zamenu neispravnog proizvoda. Ne nadoknađujemo:

• Troškovi rada za demontažu ili ponovnu montažu
• Gubici povezani sa zastojem objekta
• Svi drugi indirektni troškovi kupca