Returer och leveranskrav

Som privatperson kan du returnera varan inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange skäl.

• Tidsfrist: 14 dagar från mottagningsdatumet för beställningen
• Varan har inte använts och behåller sitt säljbart skick
• Returfrakten vid retur på eget initiativ betalas av köparen
• Kostnaden för varan och grundläggande leverans återbetalas inom 14 dagar efter mottagen retur

Utöver rätten till retur accepterar vi reklamationer för leveransproblem:

• Transportskada: synliga skador på förpackningen eller varan som uppstått under leveransen
• Fel vid leverans: vi skickade fel modell eller antal jämfört med den betalda fakturan

Kontrollera varan direkt vid mottagandet. För reklamationer av leverans gäller strikta tidsfrister:

• Synliga skador: notera på följesedeln OCH rapportera inom 24 timmar
• Saknat eller felaktigt antal: rapportera inom 5 arbetsdagar

Reklamationer för leverans som lämnas in efter de angivna tidsfristerna behandlas inte. Kontrollera alltid förpackningen innan du signerar följesedeln.

1. Kontakta oss och ange fakturanummer; för reklamationer av leverans bifoga bilder på skadan eller problemet
2. Vänta på skriftlig bekräftelse (RMA). Skicka inte tillbaka varan utan överenskommelse
3. Vid bekräftat leveransfel eller defekt står vi för returfrakten; vid retur på eget initiativ betalar köparen för frakten

Denna sida handlar om returer och leveransproblem. Om du upptäcker ett produktionsfel efter installation (sprickor, deformation, gjutdefekter), hänvisa till Garanti policy. Garantireklamationer gäller i 12 månader och har en annan procedur.