24 månaders garanti – och vi hjälper dig

Pi-Pi erbjuder en fabriksgaranti på 24 månader från leveransdatum för material och fabrikationsfel. Den gäller lika för alla kunder – B2B och B2C – oavsett leveransland.

Vad som täcks: tillverkningsfel i material och formning, sprickor ej orsakade av mekanisk påverkan, deformation inom arbetsförhållanden.

Om du är konsument – en fysisk person som beställer varan inte för kommersiella ändamål – har du, utöver vår garanti, lagstadgade rättigheter enligt lagarna i ditt bosättningsland. Dessa rättigheter kan inte begränsas av avtal och gäller parallellt med Pi-Pi-garantin. Omfattning och tidsramar skiljer sig åt i olika länder: där lagen ger mer än våra 24 månader, gäller lagen.

För företagsköpare (B2B) gäller inte obligatoriska konsumentnormer: vår garanti på 24 månader och leveransvillkor gäller. Obligatoriska normer i köparens land, om de ger längre tid, gäller i alla fall.

Garantin täcker endast tillverkningsfel som uppstår vid normal användning och korrekt installation:

• Andra tillverkningsfel
• Materialsprickor som inte orsakats av mekanisk påverkan
• Deformation av produkten vid användning inom föreskrivna temperatur- och driftsförhållanden

Garantin täcker inte skador orsakade av yttre faktorer eller brott mot användningsregler:

• Mekaniska skador och vandalism
• Felaktig montering eller installation
• Felaktig användning av produkten
• Exponering för aggressiva kemikalier
• Naturligt slitage och förändringar i utseende under användning

Vid en berättigad reklamation åtgärdar vi felet eller levererar en ersättning, enligt vårt val. Denna begränsning gäller för företagskunder – det påverkar inte konsumenternas obligatoriska rättigheter. Utöver detta ersätter vi inte:

• Kostnader för demontering eller återmontering
• Förluster relaterade till driftstopp
• Alla andra indirekta kostnader för köparen