Gizlilik Politikası

Siparişlerin işlenmesi ve müşteri desteği için gerekli olan minimum kişisel verileri topluyoruz:

• İletişim bilgileri: isim, e-posta, telefon numarası
• Şirket verileri: ad, KDV numarası, yasal adres
• Sipariş verileri: sipariş edilen ürünler, teslimat adresi, ödeme bilgileri
• Kullanım verileri: anonim site analitiği (Google Analytics aracılığıyla)

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

• Siparişlerin işlenmesi ve yerine getirilmesi
• Sorgulara yanıtlar ve müşteri desteği
• Toplu verilere dayalı olarak site ve hizmet iyileştirme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi kaydı, muhasebe)

Kişisel verileri aşağıdaki yasal dayanaklara göre işliyoruz:

• Sözleşme ifası: siparişlerin işlenmesi ve teslimatı
• Rıza: analitik çerezler (onayınızla)
• Meşru menfaat: hizmet iyileştirme, dolandırıcılığı önleme
• Yasal yükümlülük: vergi ve muhasebe gereklilikleri

Kişisel verileri yalnızca gerekli süre boyunca saklıyoruz: sipariş ve fatura verileri — 7 yıl (yasal gereklilik), form aracılığıyla yapılan başvurular — 2 yıl, analitik veriler — 26 ay. İstediğiniz zaman gereksiz verilerin silinmesini talep edebilirsiniz.

GDPR'ye göre kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim hakkı: kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme
• Düzeltme hakkı: yanlış verileri düzeltme
• Silme hakkı: verilerinizin silinmesini talep etme
• Taşınabilirlik hakkı: verileri makine tarafından okunabilir bir formatta alma
• İtiraz hakkı: meşru menfaat temelinde işleme itiraz etme

Verileri yalnızca gerektiğinde güvenilir üçüncü taraflarla paylaşıyoruz:

• Google Analytics: site kullanımına dair anonim veriler (onayınızla)
• Barındırma sağlayıcıları: sitenin çalışması için veri işleme (AB'de)