İade ve Teslimat Talepleri

Bireysel bir alıcı olarak, herhangi bir sebep göstermeksizin ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Süre: Siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün
• Ürün, mağazada mümkün olacağı gibi incelenip kontrol edilebilir; eğer bu sınırın ötesinde kullanılmış ve değer kaybetmişse, değer kaybı tutarını alıkoyma hakkımız vardır
• Kendi kararınızla iade durumunda geri gönderim masrafları alıcıya aittir
• Ürün ve standart teslimat maliyetini, cayma beyanınızı aldıktan sonra en geç 14 gün içinde iade ediyoruz; ürünü alana veya gönderildiğine dair teyit alana kadar iade tutarını alıkoyma hakkımız saklıdır

İade hakkından ayrı olarak, teslimat sorunlarına ilişkin talepleri kabul ediyoruz:

• Taşıma hasarı: teslimat sırasında meydana gelen ambalaj veya ürünün görünen hasarları
• Sevkiyat hatası: ödemenin yapıldığı faturaya göre yanlış model veya miktar gönderdik

Ürünü teslim alırken hemen kontrol edin. Teslimat sorunlarını aşağıdaki sürelerde bildirin:

• Görünür hasarlar: irsaliyede belirtin ve 24 saat içinde bildirin
• Eksik veya yanlış ürün: 5 iş günü içinde bildirin

Paketinizi teslimat belgesini imzalamadan önce kontrol edin: zamanında bildirim, taşıyıcı ile sorunu hızlıca çözmenizi sağlar. Bu sürelerin kaçırılması, tüketicinin yasal haklarını kaybettirmez – sadece taşıma sırasında hasarın oluştuğunu kanıtlamayı zorlaştırır. Girişimci alıcılar için belirtilen sürelerin uyulması, teslimatla ilgili şikayetlerin kabulü için şarttır.

1. Bizimle iletişime geçin, fatura numarasını belirtin; teslimat talepleri için hasar veya sorun fotoğraflarını ekleyin
2. Yazılı onay (RMA) ve iade talimatlarını bekleyin – böylece paket kaybolmaz. 14 gün içinde sözleşmeden cayma için onay gerekmez: bizi bilgilendirmeniz yeterlidir
3. Onaylanmış bir sevkiyat hatası veya kusur durumunda geri gönderim masrafları bize aittir; kendi kararınızla iade durumunda masraflar alıcıya aittir

Bu sayfa iade ve teslimat sorunlarıyla ilgilidir. Kurulumdan sonra üretim hatası (örneğin, çatlaklar veya deformasyon) bulursanız, Garanti Politikası’na başvurun – farklı bir prosedür vardır. Pi-Pi garantisi teslimat tarihinden itibaren 24 ay geçerlidir. Bunun dışında, tüketicilerin ikamet ettikleri ülkenin yasalarına göre zorunlu hakları vardır.