Teslimat şikayetleri: tuvalet kabini pisuarları
Taşıma hasarları ve sevkiyat hatalarında nasıl hareket edilir. Kurulum sonrası tespit edilen ürün kusurları için Garanti Politikası'na bakın.
Tüzel kişiler arasındaki işlemlerde, tüketicinin 14 gün içinde iade hakkı geçerli değildir. Yalnızca teslimat sırasında ortaya çıkan sorunlar için talepler kabul edilir — sipariş hataları veya alıcının karar değişiklikleri için değil.
Neleri Kapsıyoruz
Teslimat sırasında meydana gelen sorunlar için talepleri kabul ediyoruz:
- Taşıma hasarı: teslimat sırasında meydana gelen ambalaj veya ürün üzerindeki görünür hasarlar
- Sevkiyat hatası: ödenmiş faturaya göre yanlış model veya miktar gönderimi
Kapsamadıklarımız
Aşağıdakiler iade nedeni değildir:
- Alıcı yanlış model sipariş etti (ödeme öncesi siparişi kontrol edin)
- Ürün kullanılmış veya monte edilmiş
- Orijinal ambalaj hasarlı veya eksik
- Teslimattan sonra fikir değişikliği
Taleplerin son tarihleri
Ürünü teslim alır almaz kontrol edin. Kesin süreler geçerlidir:
- Görünür hasarlar: irsaliyede belirtin VE 24 saat içinde bildirin
- Eksik veya yanlış ürün: 5 iş günü içinde bildirin
Belirtilen süreler sonrasında yapılan talepler dikkate alınmaz. İrsaliyeyi imzalamadan önce ambalajı her zaman kontrol edin.
Talep nasıl yapılır
- Bizimle iletişime geçin, hesap numaranızı belirterek ve hasar/sorun fotoğraflarını ekleyerek
- Yazılı onay (RMA) bekleyin. Onay almadan ürünü geri göndermeyin
- Onaylanmış sevkiyat hatalarında geri gönderim masrafları bize aittir
Ürün kusurları
Bu sayfa yalnızca teslimat sorunlarıyla ilgilidir. Kurulum sonrası üretim hatası (çatlaklar, deformasyon, döküm kusurları) tespit ederseniz, Garanti Politikası'na başvurun. Garanti talepleri 12 ay geçerlidir ve farklı bir prosedüre sahiptir.
Garanti Politikası →İade konusunda yardıma mı ihtiyacınız var?
Durumu açıklayın ve fotoğraf ekleyin — bir iş günü içinde yanıt verip sorunu çözmenize yardımcı olacağım. Formlar ve otomatik yanıtlar olmadan.
Mart Tamm
Estonya Müşteri Temsilcisi
Ürünler, fiyatlar veya işbirliği hakkında sorularınız mı var? Doğrudan bana yazın — şahsen yanıtlarım.