İade ve Teslimat Talepleri

Bireysel bir alıcı olarak, herhangi bir sebep göstermeksizin ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Süre: Siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün
• Ürün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun ticari görünümünü koruyor
• Kendi kararınızla iade durumunda geri gönderim masrafları alıcıya aittir
• Ürün ve temel teslimat maliyetini iade aldıktan sonra 14 gün içinde geri ödüyoruz

İade hakkından ayrı olarak, teslimat sorunlarına ilişkin talepleri kabul ediyoruz:

• Taşıma hasarı: teslimat sırasında meydana gelen ambalaj veya ürünün görünen hasarları
• Sevkiyat hatası: ödemenin yapıldığı faturaya göre yanlış model veya miktar gönderdik

Ürünü teslim alır almaz kontrol edin. Teslimat talepleri için katı süreler geçerlidir:

• Görünen hasarlar: irsaliyede belirtin VE 24 saat içinde bildirin
• Eksiklik veya yanlış ürün: 5 iş günü içinde bildirin

Belirtilen süreler sonrasında yapılan teslimat talepleri dikkate alınmaz. İrsaliyeyi imzalamadan önce ambalajı her zaman kontrol edin.

1. Bizimle iletişime geçin, fatura numarasını belirtin; teslimat talepleri için hasar veya sorun fotoğraflarını ekleyin
2. Yazılı onay (RMA) bekleyin. Ürünü geri göndermeden önce onay alın
3. Onaylanmış bir sevkiyat hatası veya kusur durumunda geri gönderim masrafları bize aittir; kendi kararınızla iade durumunda masraflar alıcıya aittir

Bu sayfa iade ve teslimat sorunlarıyla ilgilidir. Kurulumdan sonra üretim hatası (çatlaklar, deformasyon, döküm hataları) fark ettiyseniz, Garanti Politikası'na başvurun. Garanti talepleri 12 ay geçerlidir ve farklı bir prosedüre sahiptir.