Що робити, якщо товар прибув пошкодженим?
Повернутися до FAQ
Повідомте про пошкодження при транспортуванні протягом 24 годин з додаванням фотографій. Ми ведемо претензійну роботу з перевізником.
Дивіться наш процес подачі претензій.
Схожі питання
Ми надаємо 12-місячну гарантію виробника на дефекти матеріалів і виробництва. Дивіться повні умови гарантії.
Наша 12-місячна гарантія покриває виробничі дефекти та дефекти матеріалів. Не покривається:
- Неправильна експлуатація: механічні пошкодження, хімічні пошкодження від агресивних чистячих засобів, умисний вандалізм
- Неправильне встановлення: пошкодження, викликані некоректним монтажем або підключенням зливу
- Нормальний знос: поверхневі подряпини, вицвітання внаслідок тривалого УФ-впливу (7+ років)
- Сторонні аксесуари: картриджі для безводних сифонів, герметизуючі рідини (гарантія надається їх виробниками)
- Витратні матеріали: чистячі засоби, кріпильні елементи
Для подання гарантійної претензії необхідно повідомити нас протягом 30 днів з моменту виявлення дефекту, додавши фотографії та підтвердження покупки.
Дивіться повні умови гарантії.