Політика конфіденційності

Ми збираємо мінімальний обсяг персональних даних, необхідний для обробки замовлень та підтримки клієнтів:

• Контактна інформація: ім’я, email, номер телефону
• Дані компанії: назва, VAT-номер, юридична адреса
• Дані замовлень: замовлені товари, адреса доставки, платіжна інформація
• Дані використання: статистика відвідувань та оформлених замовлень в Umami (окремий сервер у ЄС, без cookies; номер замовлення, сума, країна, джерело переходу) і – лише з вашої згоди – псевдонімізована аналітика Google Analytics та Microsoft Clarity (включаючи записи сесій)

Ми використовуємо ваші персональні дані для наступних цілей:

• Обробка та виконання замовлень
• Відповіді на запити та підтримка клієнтів
• Покращення сайту та сервісу на основі агрегованих даних
• Виконання юридичних зобов’язань (податковий облік, бухгалтерія)

Ми обробляємо персональні дані на наступних правових підставах:

• Виконання договору: обробка замовлень та доставка товарів
• Згода: аналітичні та маркетингові cookies (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, cookie атрибуції pp_attr), а також завантаження відео YouTube і карт Google Maps – одразу при згоді на маркетингові cookies, без неї – за натисканням на конкретне відео або карту. Згоду можна відкликати в будь-який момент на сторінці політики cookies.
• Законний інтерес: вимірювання відвідуваності, ефективності каналів та продажів за допомогою статистики без cookies (Umami), покращення сервісу, запобігання шахрайству. Ви можете заперечити проти такої обробки, зокрема вимкнути облік відвідувань на сторінці cookies.
• Юридичне зобов’язання: вимоги податкового та бухгалтерського обліку

Ми зберігаємо персональні дані лише необхідний час: дані замовлень і рахунків – 7 років (вимога законодавства), звернення через форму – 2 роки, дані аналітики – 26 місяців. Ви можете запросити видалення необов’язкових даних у будь-який час.

Відповідно до GDPR ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ: запитати копію ваших персональних даних
• Право на виправлення: виправити неточні дані
• Право на видалення: запитати видалення ваших даних
• Право на перенесення: отримати дані в машиночитаному форматі
• Право на заперечення: заперечити проти обробки на основі законного інтересу

Ми передаємо дані надійним третім сторонам лише за необхідності:

• Google (Google Analytics, Google Ads) та Microsoft (Clarity): псевдонімізовані дані про використання сайту – лише з вашої згоди. Ці компанії можуть обробляти дані в США; передача базується на механізмах, передбачених GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework або стандартні договірні умови).
• Google (YouTube, Google Maps): відео та карти на сайті завантажуються, якщо ви дозволили маркетингові cookies або натиснули на конкретне відео або карту. У цей момент Google отримує вашу IP-адресу і технічні дані браузера і може зберегти cookies у вашому браузері. За передачу цих даних Google ми відповідаємо спільно з Google; подальшу обробку Google веде самостійно, в тому числі в США, – передача заснована на механізмах, передбачених GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework або стандартні договірні умови), – за своєю політикою конфіденційності: policies.google.com/privacy.
• Хостинг-провайдери: обробка даних для роботи сайту (в ЄС)