Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Pi-Pi collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au RGPD.

Responsable du traitement des données

TSSTBOX OÜ

Veerme tn. 23, 11625 Tallinn, Estonia

VAT: EE102594197

Email: mail@pi-pi.ee

Quelles données nous collectons

Nous collectons le minimum de données personnelles nécessaire pour traiter les commandes et assurer le support client :

  • Informations de contact : nom, email, numéro de téléphone
  • Données de l'entreprise : nom, numéro de TVA, adresse légale
  • Données des commandes : produits commandés, adresse de livraison, informations de paiement
  • Données d'utilisation : analyse anonyme du site (via Google Analytics)

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traitement et exécution des commandes
  • Réponses aux demandes et support client
  • Amélioration du site et du service sur la base de données agrégées
  • Respect des obligations légales (comptabilité fiscale)

Base légale (RGPD)

Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement des commandes et livraison des produits
  • Consentement : cookies analytiques (avec votre accord)
  • Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude
  • Obligation légale : exigences fiscales et comptables

Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire : données des commandes et factures — 7 ans (exigence légale), demandes via formulaire — 2 ans, données analytiques — 26 mois. Vous pouvez demander la suppression des données non essentielles à tout moment.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : demander une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger les données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : obtenir les données dans un format lisible par machine
  • Droit d'opposition : s'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime

Tiers

Nous transmettons des données à des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • Google Analytics : données anonymes d'utilisation du site (avec votre consentement)
  • Fournisseurs d'hébergement : traitement des données pour le fonctionnement du site (dans l'UE)

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