Politique de confidentialité
Cette politique explique comment Pi-Pi collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au RGPD.
Responsable du traitement des données
Quelles données nous collectons
Nous collectons le minimum de données personnelles nécessaire pour traiter les commandes et assurer le support client :
- Informations de contact : nom, email, numéro de téléphone
- Données de l'entreprise : nom, numéro de TVA, adresse légale
- Données des commandes : produits commandés, adresse de livraison, informations de paiement
- Données d'utilisation : analyse anonyme du site (via Google Analytics)
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Traitement et exécution des commandes
- Réponses aux demandes et support client
- Amélioration du site et du service sur la base de données agrégées
- Respect des obligations légales (comptabilité fiscale)
Base légale (RGPD)
Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement des commandes et livraison des produits
- Consentement : cookies analytiques (avec votre accord)
- Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude
- Obligation légale : exigences fiscales et comptables
Durée de conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire : données des commandes et factures — 7 ans (exigence légale), demandes via formulaire — 2 ans, données analytiques — 26 mois. Vous pouvez demander la suppression des données non essentielles à tout moment.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : demander une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger les données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : obtenir les données dans un format lisible par machine
- Droit d'opposition : s'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
Tiers
Nous transmettons des données à des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire :
- Google Analytics : données anonymes d'utilisation du site (avec votre consentement)
- Fournisseurs d'hébergement : traitement des données pour le fonctionnement du site (dans l'UE)
Contactez-nous
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