Politique de confidentialité

Nous collectons le minimum de données personnelles nécessaire pour traiter les commandes et assurer le support client :

• Informations de contact : nom, email, numéro de téléphone
• Données de l’entreprise : nom, numéro de TVA, adresse légale
• Données des commandes : produits commandés, adresse de livraison, informations de paiement
• Données d’utilisation : statistiques de visites et commandes passées dans Umami (serveur distinct dans l’UE, sans cookies ; numéro de commande, montant, pays, source de provenance) et — uniquement avec votre consentement — analyse pseudonymisée Google Analytics et Microsoft Clarity (y compris les enregistrements de session)

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement et exécution des commandes
• Réponses aux demandes et support client
• Amélioration du site et du service sur la base de données agrégées
• Respect des obligations légales (comptabilité fiscale)

Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement des commandes et livraison des produits
• Consentement : cookies analytiques et marketing (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, cookie d’attribution pp_attr), ainsi que le chargement des vidéos YouTube et des cartes Google Maps — immédiatement avec le consentement aux cookies marketing, sans cela — en cliquant sur une vidéo ou une carte spécifique. Le consentement peut être retiré à tout moment sur la page de la politique des cookies.
• Intérêt légitime : mesure de la fréquentation, de l’efficacité des canaux et des ventes via des statistiques sans cookies (Umami), amélioration du service, prévention de la fraude. Vous pouvez vous opposer à ce traitement, y compris désactiver le comptage des visites sur la page des cookies.
• Obligation légale : exigences fiscales et comptables

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire : données des commandes et factures — 7 ans (exigence légale), demandes via formulaire — 2 ans, données analytiques — 26 mois. Vous pouvez demander la suppression des données non essentielles à tout moment.

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : obtenir les données dans un format lisible par machine
• Droit d’opposition : s’opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime

Nous transmettons des données à des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Google (Google Analytics, Google Ads) et Microsoft (Clarity) : données pseudonymisées sur l’utilisation du site — uniquement avec votre consentement. Ces entreprises peuvent traiter les données aux États-Unis ; le transfert est basé sur des mécanismes prévus par le RGPD (EU-U.S. Data Privacy Framework ou clauses contractuelles standard).
• Google (YouTube, Google Maps) : les vidéos et les cartes sur le site sont chargées si vous avez autorisé les cookies marketing ou cliqué sur une vidéo ou une carte spécifique. À ce moment-là, Google reçoit votre adresse IP et les données techniques du navigateur et peut enregistrer des cookies dans votre navigateur. Nous sommes conjointement responsables avec Google de la transmission de ces données ; Google poursuit ensuite le traitement de manière autonome, y compris aux États-Unis, — la transmission est basée sur les mécanismes prévus par le RGPD (EU-U.S. Data Privacy Framework ou clauses contractuelles standard), — selon sa politique de confidentialité : policies.google.com/privacy.
• Fournisseurs d’hébergement : traitement des données pour le fonctionnement du site (dans l’UE)