Conditions d'utilisation

En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez ces Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni acheter nos produits.

La mise en ligne des produits sur notre boutique en ligne ne constitue pas une offre publique, mais une invitation à passer commande. En envoyant une commande, vous faites une offre engageante. Le contrat est considéré comme conclu lorsque nous confirmons votre commande par écrit (par e-mail) ou expédions le produit. Pour les clients B2B, le contrat peut être formalisé par un contrat écrit distinct ou un accord-cadre.

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA au taux du pays de livraison. Les frais de livraison sont calculés séparément. Pour les clients B2B vérifiés avec un numéro de TVA valide de l'UE, le mécanisme d'autoliquidation s'applique — la facture est émise sans TVA, la responsabilité du paiement de la taxe revient à l'acheteur. Le paiement est effectué par l'un des modes disponibles lors du passage en caisse.

• Tous les prix sont en euros (EUR)
• Les prix incluent la TVA au taux du pays de livraison. Pour les clients B2B avec un numéro de TVA intracommunautaire valide, le mécanisme d'autoliquidation s'applique — la facture est émise hors TVA, la responsabilité du paiement de la taxe revient à l'acheteur
• Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant la confirmation de la commande
• Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors de la passation de commande

Toutes les commandes sont passées sous réserve de la disponibilité des produits et de la confirmation de Pi-Pi :

• La commande est confirmée uniquement après l'envoi d'un email de confirmation ou d'une facture
• Prix : tous les prix sont indiqués en EUR et incluent la TVA au taux du pays de livraison ; les frais de livraison sont calculés séparément
• Disponibilité : la disponibilité des produits dépend des stocks au moment du traitement de la commande
• Modifications : nous nous réservons le droit d'apporter des modifications aux produits pour améliorer la qualité

Conditions de livraison :

• Les délais de livraison sont indicatifs et ne sont pas garantis, sauf indication contraire
• Le risque de perte est transféré à l'acheteur au moment de la livraison (conditions DAP)
• Inspectez le produit immédiatement à la réception ; signalez les dommages dans les 24 heures

Les produits livrés restent la propriété de Tsstbox OÜ jusqu'au paiement intégral de toutes les créances au titre du contrat correspondant. Pour les clients B2B, un régime étendu s'applique : l'acheteur est autorisé à revendre le produit dans le cadre normal de ses activités, mais cède dès maintenant à titre de garantie toutes les créances résultant de la revente.

L'étendue des droits de garantie dépend du statut de l'acheteur :

• Consommateurs (B2C) : garantie légale obligatoire de 24 mois à partir de la livraison du produit selon les normes de l'UE (Directive 2019/771/EU et lois nationales des pays de l'UE qui la mettent en œuvre)
• Entrepreneurs (B2B) : garantie contractuelle de 12 mois à compter de la livraison du produit
• L'acheteur professionnel doit inspecter le produit immédiatement à la réception et notifier par écrit les défauts visibles dans un délai raisonnable. Les défauts cachés doivent être signalés immédiatement après leur découverte.
• En cas de réclamation justifiée, nous corrigeons le défaut ou fournissons un remplacement à notre discrétion. Si la correction échoue, l'acheteur peut demander la résiliation du contrat ou une réduction proportionnelle du prix.

Si vous êtes un consommateur (personne physique agissant à des fins non liées à une activité commerciale), vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer les motifs. Ce droit ne s'applique pas aux transactions B2B.

Procédure de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez-nous une déclaration claire (par exemple, un e-mail à mail@pi-pi.ee ou une lettre à notre adresse légale) indiquant votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai (14 jours) commence à courir à partir de la réception du produit par vous ou par une personne désignée par vous, autre que le transporteur. Le délai est respecté si la déclaration est envoyée avant son expiration. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation du contrat, nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison différent de notre livraison standard la plus avantageuse), au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre déclaration. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition, selon ce qui se produit en premier. Les frais directs de retour du produit sont à la charge de l'acheteur.

À : Tsstbox OÜ, Veerme tn. 23, 11625 Tallinn, Estonie, mail@pi-pi.ee

Par la présente, je/nous (*) notifie/notifions (*) ma/notre (*) rétractation du contrat de vente des produits suivants (*) / de la prestation de service suivante (*):

Date de la commande (*) / de la réception (*):
Nom du consommateur (des consommateurs):
Adresse du consommateur (des consommateurs):
Signature du consommateur (des consommateurs) (uniquement en cas de notification sur papier):
Date:

(*) Rayer la mention inutile.

Conditions supplémentaires pour les clients professionnels :

• Les offres commerciales sont valables 30 jours, sauf indication contraire
• Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors de la passation de commande
• Des remises sur volume s'appliquent aux commandes de 10 unités ou plus

Notre responsabilité est limitée comme suit :

• Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accidentelles ou consécutives
• La responsabilité maximale est limitée au coût des biens achetés
• Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des cas de force majeure

Les présentes conditions sont régies par la législation estonienne. Les litiges sont résolus devant les tribunaux estoniens. Pour les consommateurs de l'UE, les normes obligatoires de protection des consommateurs de votre pays de résidence peuvent également s'appliquer.