Kada će narudžba biti poslana i koliko traje dostava?

Narudžba se šalje iz skladišta u Estoniji isti radni dan, ako je plaćanje izvršeno do 12:00 po talinskom vremenu. Ako kasnije – sljedeći radni dan. Dalje, rok ovisi o tome kamo ide paket: za vašu adresu vidljiv je prilikom narudžbe.

Kada narudžba odlazi iz skladišta

Pravilo je isto za pisoare i umivaonike:

• plaćanje do 12:00 po talinskom vremenu – slanje isti radni dan;
• plaćanje nakon 12:00 – slanje sljedeći radni dan.

Nakon otpreme na vašu e-mail adresu stiže broj za praćenje. Kako ga koristiti – u odgovoru ‘Kako pratiti moju narudžbu?’.

Koliko traje dostava

Rok ovisi o zemlji i adresi. Unutar poreznog područja EU paketi idu bez carinskih formalnosti, u zemlje izvan EU postupak i uvozne pristojbe – na strani primatelja. Rok u danima za vašu adresu prikazan je prilikom narudžbe, pored izbora načina dostave.

Rokovi dostave su okvirni: na njih utječu prijevoznik, praznici i opterećenje u sezoni. Uvjeti po smjerovima – na stranici ‘Dostava’. Trošak dostave izračunava se automatski prema adresi i volumenu narudžbe.

Ako modela nema na skladištu

Kada modela nema na skladištu, to je označeno na njegovoj stranici. Ako je za njega otvorena prednarudžba, okvirni datum otpreme naveden je na stranici proizvoda i prilikom narudžbe. Da ne biste čekali, odaberite drugi model u katalogu ili pitajte putem obrasca što bi vam odgovaralo umjesto njega.

Velike i veleprodajne narudžbe

Do 10 jedinica šaljemo kutijama po fiksnim tarifama. Za velike pošiljke način slanja prilagođavamo volumenu i odredištu, a trošak uključujemo u komercijalni izračun. Rok za takvu pošiljku navodimo u izračunu – zatražite izračun velike narudžbe.

Ako dostava kasni

Ako paket ide dulje od očekivanog, prvo provjerite status po broju za praćenje. Ako se status ne mijenja, prijavite kašnjenje dostave – navedite broj narudžbe, i mi ćemo provjeriti što se događa s pošiljkom.