Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Broj za praćenje stiže na e-mail naveden prilikom narudžbe odmah nakon otpreme – svaka pošiljka ga ima. Preko njega je status pošiljke vidljiv online.

Gdje pratiti status

• pronađite e-mail s brojem za praćenje (provjerite također mapu ‘Spam’);
• unesite broj na web stranici prijevoznika;
• pratite status: od predaje prijevozniku do dolaska u mjesto preuzimanja.

E-mail stiže nakon otpreme, a ne nakon plaćanja. Kada narudžba napusti skladište, ovisi o vremenu plaćanja – detalji u odgovoru ‘Kada će narudžba biti poslana i koliko traje dostava?’.

Ako nema e-maila s brojem za praćenje

Prvo provjerite je li narudžba već poslana: ako je plaćanje izvršeno nakon 12:00 po talinskom vremenu, otprema se vrši sljedeći radni dan. Zatim provjerite adresu e-maila i mapu ‘Spam’. Ako e-maila još uvijek nema, zatražite broj za praćenje narudžbe.

Ako se pošiljka zadržava

Ako se status dugo ne mijenja ili pošiljka traje duže od očekivanog, pišite nam putem obrasca: prijavite kašnjenje dostave. Navedite broj narudžbe i broj za praćenje, i mi ćemo provjeriti gdje je pošiljka. Odgovorit ćemo što prije.

Preuzimanje pošiljke

Kada pošiljka stigne, prijevoznik će poslati SMS s adresom mjesta preuzimanja i kodom. Kako to funkcionira – u odgovoru ‘Tko dostavlja narudžbu i kako je preuzeti?’.