Come posso tracciare il mio ordine?

Il numero di tracciamento viene inviato all’email fornita al momento dell’ordine subito dopo la spedizione – è presente in ogni pacco. Con esso, lo stato del pacco è visibile online.

Dove vedere lo stato

• trova l’email con il numero di tracciamento (controlla anche la cartella ‘Spam’);
• inserisci il numero sul sito del corriere;
• segui lo stato: dalla consegna al corriere all’arrivo al punto di ritiro.

L’email arriva dopo la spedizione, non dopo il pagamento. Quando l’ordine lascia il magazzino dipende dal momento del pagamento – dettagli nella risposta ‘Quando verrà spedito l’ordine e quanto dura la consegna?’.

Se non ricevi l’email con il numero di tracciamento

Prima controlla che l’ordine sia stato spedito: se il pagamento avviene dopo le 12:00 ora di Tallinn, la spedizione avviene il giorno lavorativo successivo. Poi controlla l’indirizzo email e la cartella ‘Spam’. Se l’email non arriva comunque, richiedi il numero di tracciamento dell’ordine.

Se il pacco è in ritardo

Se lo stato non cambia a lungo o il pacco impiega più tempo del previsto, scrivici tramite il modulo: segnala un ritardo nella consegna. Indica il numero dell’ordine e il numero di tracciamento, e scopriremo dove si trova la spedizione. Risponderemo il prima possibile.

Ricezione del pacco

Quando il pacco arriva, il corriere invierà un SMS con l’indirizzo del punto di ritiro e un codice. Come funziona – nella risposta ‘Chi consegna l’ordine e come riceverlo?’.