Ko darīt, ja pasūtījums ir bojāts?

Saglabājiet iepakojumu, nofotografējiet bojājumu un atsūtiet foto kopā ar pasūtījuma numuru caur formu. Mēs atbildēsim viena darba dienas laikā un piedāvāsim risinājumu. Labāk ziņot uzreiz, tiklīdz pamanījāt bojājumu.

Saņemot sūtījumu

1. Apskatiet iepakojumu un izstrādājumu pirms pavadzīmes parakstīšanas.
2. Ja redzat bojājumus, atzīmējiet tos pavadzīmē saņemšanas brīdī.
3. Nemetiet ārā kasti un iepakojuma materiālu.
4. Nofotografējiet, kā aprakstīts zemāk.
5. Nosūtiet tos mums: ziņot par pasūtījuma bojājumu.

Kādas fotogrāfijas sūtīt

• iepakojums no visām pusēm, īpaši iespiedumu un plīsumu vietas;
• etiķete ar adresi uz iepakojuma;
• bojājuma vieta tuvplānā;
• izstrādājums kopumā, lai redzama modeļa identifikācija.

Norādiet pasūtījuma numuru un īsi aprakstiet, kas noticis. Vairāk nekas nav jāaizpilda.

Cik ātri jāziņo

Ziņojiet pēc iespējas ātrāk, labāk uzreiz saņemšanas brīdī: tā ir vieglāk ātri atrisināt jautājumu ar pārvadātāju un apstiprināt, ka bojājums radies piegādes laikā. Ja pērkat kā privātpersona, jūsu tiesības pēc likuma saglabājas arī tad, ja bojājumu pamanāt vēlāk. Pretenziju kārtība un termiņi piegādei, tostarp obligātie paziņošanas termiņi pircējiem-uzņēmējiem, aprakstīti sadaļā ‘Atgriešana un pretenzijas’.

Ja bojājums ir slēpts

Gadās, ka iepakojums ir vesels, bet plaisu vai deformāciju pamana izpakošanas vai uzstādīšanas laikā. Atsūtiet foto tāpat un norādiet, kad to pamanījāt. Mēs izskatīsim un piedāvāsim risinājumu, ja bojājums radies pārvadāšanas laikā vai ražošanas defekta dēļ. Garantijas nosacījumi – atbildē ‘Kāda garantija ir Pi-Pi pisuāriem un izlietnēm?’.

Nomaiņa un atgriešana

Mēs pārbaudīsim foto un piedāvāsim risinājumu. Ja apstiprināts brāķis vai nosūtīšanas kļūda, atgriešanas piegāde – uz mūsu rēķina. Gaidiet rakstisku apstiprinājumu un atgriešanas instrukcijas, lai sūtījums nepazustu. Sīkāka informācija – sadaļā ‘Atgriešana un pretenzijas’.