Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Sporingsnummeret sendes til e-posten du oppga ved bestilling, umiddelbart etter forsendelse – det finnes for hver pakke. Med det kan du se pakkens status online.

Hvor du kan se statusen

• finn e-posten med sporingsnummeret (sjekk også ‘Søppelpost’-mappen);
• skriv inn nummeret på transportørens nettsted;
• følg med på statusen: fra overlevering til transportør til ankomst på utleveringsstedet.

E-posten sendes etter forsendelse, ikke etter betaling. Når bestillingen forlater lageret, avhenger av betalingstidspunktet – detaljer i svaret ‘Når sendes bestillingen og hvor lenge tar leveringen?’.

Hvis det ikke er noen e-post med sporingsnummer

Sjekk først at bestillingen er sendt: ved betaling etter kl. 12:00 Tallinn-tid skjer forsendelsen neste virkedag. Sjekk deretter e-postadressen og ‘Søppelpost’-mappen. Hvis det fortsatt ikke er noen e-post, be om sporingsnummer for bestillingen.

Hvis pakken er forsinket

Hvis statusen ikke endres på lenge eller pakken tar lengre tid enn forventet, skriv til oss via skjemaet: rapporter forsinkelse i levering. Oppgi bestillingsnummer og sporingsnummer, så finner vi ut hvor forsendelsen er. Vi svarer så raskt som mulig.

Mottak av pakken

Når pakken ankommer, vil transportøren sende en SMS med adressen til utleveringsstedet og en kode. Hvordan dette fungerer – i svaret ‘Hvem leverer bestillingen og hvordan mottar jeg den?’.