Wanneer wordt de bestelling verzonden en hoe lang duurt de levering?

De bestelling wordt vanuit ons magazijn in Estland op dezelfde werkdag verzonden als de betaling vóór 12:00 uur Estse tijd is ontvangen. Als het later is, wordt het de volgende werkdag verzonden. De levertijd hangt vervolgens af van waar het pakket naartoe gaat: voor uw adres is dit zichtbaar bij het afrekenen.

Wanneer vertrekt de bestelling uit het magazijn

Dezelfde regel geldt voor urinoirs en wasbakken:

• betaling vóór 12:00 uur Estse tijd – verzending op dezelfde werkdag;
• betaling na 12:00 uur – verzending op de volgende werkdag.

Na verzending ontvangt u een trackingnummer per e-mail. Hoe u dit gebruikt – in het antwoord ‘Hoe volg ik mijn bestelling?’.

Hoe lang duurt de levering

De levertijd hangt af van het land en adres. Binnen het belastinggebied van de EU worden pakketten zonder douaneformaliteiten verzonden, naar landen buiten de EU zijn de douaneafhandeling en invoerheffingen voor rekening van de ontvanger. De levertijd in dagen voor uw adres wordt weergegeven bij het afrekenen, naast de keuze van de verzendmethode.

De levertijden zijn indicatief: ze worden beïnvloed door de vervoerder, feestdagen en seizoensdrukte. Voorwaarden per bestemming – op de pagina ‘Verzending’. De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het adres en het volume van de bestelling.

Als het model niet op voorraad is

Wanneer het model niet op voorraad is, wordt dit aangegeven op de productpagina. Als het beschikbaar is voor pre-order, wordt de geschatte verzenddatum weergegeven op de productpagina en bij het afrekenen. Wilt u niet wachten, kies dan een ander model in de catalogus of vraag via het formulier wat u in plaats daarvan kunt gebruiken.

Grote en bulkbestellingen

Tot 10 stuks worden verzonden in dozen tegen vaste tarieven. Voor grotere partijen kiezen we de verzendmethode op basis van het volume en de bestemming, en de kosten worden opgenomen in de commerciële berekening. De levertijd voor zo’n partij wordt in de berekening vermeld – vraag een berekening voor een grote bestelling aan.

Als de levering vertraagd is

Als het pakket langer onderweg is dan verwacht, controleer dan eerst de status met het trackingnummer. Als de status niet verandert, meld de vertraging in de levering – vermeld het bestelnummer, en wij zullen uitzoeken wat er met de zending aan de hand is.