Quando a encomenda será enviada e quanto tempo leva a entrega?

A encomenda é enviada do armazém na Estónia no mesmo dia útil, se o pagamento for feito até às 12:00, hora de Tallinn. Se for depois – no próximo dia útil. Depois disso, o prazo depende do destino da encomenda: para a sua morada, é indicado ao finalizar a compra.

Quando a encomenda sai do armazém

A regra é a mesma para mictórios e lavatórios:

• pagamento até às 12:00, hora de Tallinn – envio no mesmo dia útil;
• pagamento após as 12:00 – envio no próximo dia útil.

Após a expedição, recebe um número de seguimento por e-mail. Como o utilizar – na resposta ‘Como acompanhar a minha encomenda?’.

Quanto tempo leva a entrega

O prazo depende do país e da morada. Dentro do território fiscal da UE, as encomendas são enviadas sem formalidades aduaneiras; para países fora da UE, a documentação e os pagamentos de importação são da responsabilidade do destinatário. O prazo em dias para a sua morada é mostrado ao finalizar a compra, ao lado da escolha do método de entrega.

Os prazos de entrega são aproximados: são influenciados pelo transportador, pelos feriados e pela carga de trabalho sazonal. As condições por destinos – na página ‘Entrega’. O custo de entrega é calculado automaticamente pela morada e pelo volume da encomenda.

Se o modelo não estiver disponível

Quando o modelo não está no armazém, isso é indicado na sua página. Se estiver disponível para pré-encomenda, a data de envio aproximada é indicada na página do produto e ao finalizar a compra. Para não esperar, escolha outro modelo no catálogo ou pergunte através do formulário o que lhe serviria em alternativa.

Encomendas grandes e por grosso

Até 10 unidades enviamos em caixas com tarifas fixas. Para lotes grandes, escolhemos o método de envio de acordo com o volume e destino, e o custo é incluído no cálculo comercial. O prazo para tal lote será indicado no cálculo – peça o cálculo de uma grande encomenda.

Se a entrega atrasar

Se a encomenda demorar mais do que o esperado, primeiro verifique o estado pelo número de seguimento. Se o estado não mudar, comunique o atraso na entrega – indique o número da encomenda e vamos apurar o que aconteceu com o envio.