Когда отправят заказ и сколько идёт доставка?

Заказ отправляется со склада в Эстонии в тот же рабочий день, если оплата прошла до 12:00 по таллинскому времени. Если позже — на следующий рабочий день. Дальше срок зависит от того, куда едет посылка: для вашего адреса его видно при оформлении заказа.

Когда заказ уходит со склада

Правило одно для писсуаров и раковин:

• оплата до 12:00 по таллинскому времени — отправка в тот же рабочий день;
• оплата после 12:00 — отправка на следующий рабочий день.

После отгрузки на вашу почту приходит трек-номер. Как им пользоваться — в ответе «Как отследить мой заказ?».

Сколько идёт доставка

Срок зависит от страны и адреса. В пределах налоговой территории ЕС посылки идут без таможенных формальностей, в страны вне ЕС оформление и импортные платежи — на стороне получателя. Срок в днях для вашего адреса показан при оформлении заказа, рядом с выбором способа доставки.

Сроки доставки ориентировочные: на них влияют перевозчик, праздники и загруженность в сезон. Условия по направлениям — на странице «Доставка». Стоимость доставки считается автоматически по адресу и объёму заказа.

Если модели нет в наличии

Когда модели нет на складе, это отмечено на её странице. Если для неё открыт предзаказ, ориентировочная дата отгрузки указана на странице товара и при оформлении заказа. Чтобы не ждать, выберите другую модель в каталоге или спросите через форму, что подойдёт вам вместо неё.

Крупные и оптовые заказы

До 10 единиц отправляем коробками по фиксированным тарифам. Для больших партий способ отправки подбираем под объём и пункт назначения, а стоимость включаем в коммерческий расчёт. Срок для такой партии назовём в расчёте — запросить расчёт крупного заказа.

Если доставка задерживается

Если посылка идёт дольше ожидаемого, сначала посмотрите статус по трек-номеру. Если статус не меняется, сообщите о задержке доставки — укажите номер заказа, и мы выясним, что с отправлением.