Kedy sa objednávka odošle a koľko trvá doručenie?

Objednávka sa odosiela zo skladu v Estónsku v ten istý pracovný deň, ak platba prebehla do 12:00 tallinnského času. Pri neskoršej platbe odchádza na nasledujúci pracovný deň. Ďalej termín závisí od toho, kam balík ide: pre vašu adresu je viditeľný pri zadávaní objednávky.

Kedy objednávka odchádza zo skladu

Pravidlo je rovnaké pre pisoáre a umývadlá:

• platba do 12:00 tallinnského času – odoslanie v ten istý pracovný deň;
• platba po 12:00 – odoslanie na nasledujúci pracovný deň.

Po odoslaní na váš e-mail príde sledovacie číslo. Ako ho používať, opisuje odpoveď ‘Ako sledovať moju objednávku?’.

Koľko trvá doručenie

Termín závisí od krajiny a adresy. V rámci daňového územia EÚ balíky idú bez colných formalít, do krajín mimo EÚ sú colné vybavenie a dovozné platby na strane príjemcu. Termín v dňoch pre vašu adresu je zobrazený pri zadávaní objednávky, vedľa výberu spôsobu doručenia.

Termíny doručenia sú orientačné: ovplyvňuje ich prepravca, sviatky a vyťaženosť v sezóne. Podmienky pre jednotlivé krajiny nájdete na stránke ‘Doručenie’. Cena doručenia sa počíta automaticky podľa adresy a objemu objednávky.

Ak model nie je na sklade

Ak model nie je na sklade, uvádza sa to na jeho stránke. Ak je naň otvorená predobjednávka, orientačný dátum odoslania je uvedený na stránke produktu a pri zadávaní objednávky. Aby ste nemuseli čakať, vyberte iný model v katalógu alebo sa opýtajte cez formulár, čo by vám vyhovovalo namiesto neho.

Veľké a hromadné objednávky

Objednávky do 10 kusov posielame v krabiciach za pevné sadzby. Pre veľké množstvá vyberáme spôsob odoslania podľa objemu a miesta určenia a cenu zahrnieme do obchodného výpočtu. Termín pre takúto zásielku uvedieme vo výpočte: požiadajte o výpočet veľkej objednávky.

Ak sa doručenie oneskoruje

Ak balík ide dlhšie, než sa očakávalo, najprv si pozrite stav podľa sledovacieho čísla. Ak sa stav nemení, oznámte oneskorenie doručenia – uveďte číslo objednávky a zistíme, čo sa deje s odoslaním.