Si ta ndjek porosinë time?

Numri i gjurmimit vjen në email-in tuaj të specifikuar gjatë porosisë, menjëherë pas dërgesës – ai është për çdo paketë. Me të, statusi i paketës është i dukshëm online.

Ku të shikoni statusin

• gjeni email-in me numrin e gjurmimit (kontrolloni gjithashtu dosjen ‘Spam’);
• futni numrin në faqen e transportuesit;
• ndiqni statusin: nga dorëzimi te transportuesi deri në mbërritjen në pikën e dorëzimit.

Email-i vjen pas dërgesës, jo pas pagesës. Kur porosia largohet nga magazina, varet nga koha e pagesës – detajet në përgjigjen ‘Kur do të dërgohet porosia dhe sa zgjat dorëzimi?’.

Nëse nuk ka email me numrin e gjurmimit

Së pari, kontrolloni që porosia të jetë dërguar tashmë: nëse pagesa bëhet pas orës 12:00 sipas kohës së Talinit, dërgesa bëhet ditën e ardhshme të punës. Pastaj kontrolloni adresën e email-it dhe dosjen ‘Spam’. Nëse email-i ende nuk është, kërkoni numrin e gjurmimit të porosisë.

Nëse paketa vonohet

Nëse statusi nuk ndryshon për një kohë të gjatë ose paketa zgjat më shumë se sa pritej, na shkruani përmes formularit: raportoni për vonesën e dorëzimit. Tregoni numrin e porosisë dhe numrin e gjurmimit, dhe ne do të zbulojmë ku është dërgesa. Do të përgjigjemi sa më shpejt të jetë e mundur.

Marrja e paketës

Kur paketa mbërrin, transportuesi do të dërgojë një SMS me adresën e pikës së dorëzimit dhe kodin. Si funksionon kjo – në përgjigjen ‘Kush e dorëzon porosinë dhe si ta merrni?’.