Kakva je garancija na pisoare i umivaonike Pi-Pi?

Na pisoare i umivaonike Pi-Pi važi fabrička garancija 24 meseca od datuma isporuke. Ona je ista za sve kupce – fizička lica i kompanije – i u svim zemljama isporuke. Obavezna prava potrošača po zakonu važe dodatno: garancija ih ne zamenjuje i ne skraćuje.

Šta pokriva garancija

Garancija pokriva proizvodne defekte pri normalnoj eksploataciji i pravilnoj montaži:

• pukotine materijala koje nisu posledica mehaničkog delovanja;
• deformacije proizvoda pri korišćenju u predviđenim temperaturnim i eksploatacionim režimima;
• drugi proizvodni defekti.

Rok se računa od datuma isporuke, a ne od datuma instalacije. Sačuvajte broj porudžbine i e-mail sa potvrdom.

Garancija i vaša prava po zakonu

Ako kupujete kao fizičko lice, ne za komercijalne svrhe, pored naše garancije imate obavezna prava po zakonodavstvu zemlje vašeg prebivališta. Njih nije moguće skratiti ugovorom i važe paralelno sa garancijom. Obim i rokovi u različitim zemljama se razlikuju: tamo gde zakon daje više od 24 meseca, primenjuje se zakon.

Za kupce-preduzetnike obavezne potrošačke norme se ne primenjuju: važe naša garancija 24 meseca i uslovi prodaje. Obavezne norme zemlje kupca, ako daju duži rok, važe u svakom slučaju. Potpuni tekst – u garantnoj politici.

Kako podneti garantnu reklamaciju

Nema potrebe za popunjavanjem složenih obrazaca, dovoljno je opisati problem:

1. Napravite fotografiju defekta i celog proizvoda.
2. Pronađite broj porudžbine.
3. Pošaljite sve putem forme: pošaljite fotografiju i broj porudžbine po garanciji.

Razmotrićemo situaciju i ponuditi rešenje u roku od jednog radnog dana.

Šta garancija ne pokriva

Oštećenja od spoljašnjih uzroka i kršenja pravila eksploatacije nisu pokrivena garancijom. Koja tačno – u odgovoru ‘Šta ne pokriva garancija Pi-Pi?’.