Каква е гаранцията на писоарите и мивките Pi-Pi?

На писоарите и мивките Pi-Pi действа заводска гаранция от 24 месеца от датата на доставка. Тя е еднаква за всички купувачи – частни лица и компании – и във всички страни на доставка. Задължителните права на потребителя по закон действат допълнително: гаранцията не ги заменя и не ги съкращава.

Какво покрива гаранцията

Гаранцията обхваща производствени дефекти при нормална експлоатация и правилен монтаж:

• пукнатини в материала, възникнали не поради механично въздействие;
• деформация на изделието при използване в предвидените температурни и експлоатационни режими;
• други производствени дефекти.

Срокът се счита от датата на доставка, а не от датата на инсталация. Запазете номера на поръчката и писмото с потвърждение.

Гаранция и вашите права по закон

Ако купувате като частно лице, не за търговски цели, то освен нашата гаранция имате задължителни права по законодателството на страната на вашето пребиваване. Те не могат да бъдат съкратени с договор и действат паралелно с гаранцията. Обемът и сроковете в различните страни се различават: там, където законът дава повече от 24 месеца, се прилага законът.

За купувачи-предприемачи задължителните потребителски норми не се прилагат: действа нашата гаранция от 24 месеца и условията на продажба. Задължителните норми на страната на купувача, ако дават по-дълъг срок, действат във всеки случай. Пълният текст – в гаранционната политика.

Как да подадете гаранционна претенция

Не е нужно да попълвате сложни формуляри, достатъчно е да опишете проблема:

1. Направете снимка на дефекта и изделието като цяло.
2. Намерете номера на поръчката.
3. Изпратете всичко чрез формата: изпратете снимка и номер на поръчката по гаранция.

Ще разгледаме ситуацията и предложим решение в рамките на един работен ден.

Какво гаранцията не покрива

Повреди от външни причини и нарушения на правилата за експлоатация не влизат в гаранцията. Какви точно – в отговора ‘Какво не покрива гаранцията на Pi-Pi?’.