Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Die Sendungsverfolgungsnummer wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Sendung verschickt wurde – jede Sendung hat eine solche Nummer. Damit ist der Status der Sendung online sichtbar.

Wo den Status ansehen

• Suchen Sie die E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer (überprüfen Sie auch den Spam-Ordner);
• Geben Sie die Nummer auf der Website des Versanddienstleisters ein;
• Verfolgen Sie den Status: von der Übergabe an den Versanddienstleister bis zur Ankunft im Abholpunkt.

Die E-Mail wird nach dem Versand und nicht nach der Bezahlung gesendet. Wann die Bestellung das Lager verlässt, hängt von der Zahlungszeit ab – Details in der Antwort „Wann wird die Bestellung versendet und wie lange dauert der Versand?“.

Wenn keine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer eingegangen ist

Überprüfen Sie zunächst, ob die Bestellung bereits versendet wurde: Bei Zahlung nach 12:00 Uhr estnischer Zeit erfolgt der Versand am nächsten Werktag. Überprüfen Sie dann die E-Mail-Adresse und den Spam-Ordner. Wenn die E-Mail immer noch nicht da ist, fordern Sie die Sendungsverfolgungsnummer der Bestellung an.

Wenn das Paket verzögert wird

Wenn der Status sich lange nicht ändert oder das Paket länger als erwartet unterwegs ist, schreiben Sie uns über das Formular: Verzögerung der Lieferung melden. Geben Sie die Bestellnummer und die Sendungsverfolgungsnummer an, und wir finden heraus, wo sich die Sendung befindet. Wir antworten so schnell wie möglich.

Erhalt des Pakets

Wenn das Paket ankommt, sendet der Versanddienstleister eine SMS mit der Adresse des Abholpunkts und einem Code. Wie das funktioniert, erfahren Sie in der Antwort „Wer liefert die Bestellung und wie wird sie empfangen?“.