¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

El número de seguimiento se envía al correo electrónico proporcionado al realizar el pedido, inmediatamente después del envío – cada paquete tiene uno. Con él, el estado del paquete se puede ver en línea.

Dónde ver el estado

• encuentre el correo con el número de seguimiento (también revise la carpeta de ‘Spam’);
• introduzca el número en el sitio web del transportista;
• siga el estado: desde la entrega al transportista hasta la llegada al punto de recogida.

El correo llega después del envío, no después del pago. Cuándo sale el pedido del almacén depende de la hora de pago – detalles en la respuesta ‘¿Cuándo se enviará el pedido y cuánto tarda la entrega?’.

Si no hay correo con el número de seguimiento

Primero verifique que el pedido ya haya sido enviado: si se paga después de las 12:00 hora de Tallin, el envío se realiza al siguiente día hábil. Luego verifique la dirección de correo y la carpeta de ‘Spam’. Si aún no hay correo, solicite el número de seguimiento del pedido.

Si el paquete se retrasa

Si el estado no cambia durante mucho tiempo o el paquete tarda más de lo esperado, escríbanos a través del formulario: informar de un retraso en la entrega. Indique el número de pedido y el número de seguimiento, y averiguaremos dónde está el envío. Responderemos lo antes posible.

Recogida del paquete

Cuando el paquete llegue, el transportista enviará un SMS con la dirección del punto de recogida y un código. Cómo funciona esto – en la respuesta ‘¿Quién entrega el pedido y cómo recogerlo?’.