Kuidas jälgida minu tellimust?

Jälgimisnumber saadetakse tellimuse vormistamisel märgitud e-posti aadressile kohe pärast saatmist – see on igal pakil. Selle abil on paki staatus veebis nähtav.

Kus vaadata staatust

• leidke e-kiri jälgimisnumbriga (kontrollige ka kausta ‘Rämpspost’);
• sisestage number vedaja veebisaidile;
• jälgige staatust: alates vedajale üleandmisest kuni saabumiseni väljastuspunkti.

E-kiri saadetakse pärast saatmist, mitte pärast maksmist. Millal tellimus laost lahkub, sõltub makse ajast – üksikasjad vastuses ‘Millal tellimus saadetakse ja kui kaua kestab kohaletoimetamine?’.

Kui jälgimisnumbri e-kirja pole

Esmalt kontrollige, kas tellimus on juba saadetud: kui makse tehakse pärast kella 12:00 Tallinna aja järgi, toimub saatmine järgmisel tööpäeval. Seejärel kontrollige e-posti aadressi ja kausta ‘Rämpspost’. Kui e-kirja ikka pole, küsi tellimuse jälgimisnumbrit.

Kui pakk hilineb

Kui staatus ei muutu pikka aega või pakk liigub oodatust kauem, kirjutage meile vormi kaudu: teata kohaletoimetamise viivitusest. Märkige tellimuse number ja jälgimisnumber, ning me selgitame välja, kus saadetis on. Vastame nii kiiresti kui võimalik.

Paki kättesaamine

Kui pakk saabub, saadab vedaja SMS-i väljastuspunkti aadressi ja koodiga. Kuidas see töötab – vastuses ‘Kes toimetab tellimuse kohale ja kuidas seda kätte saada?’.