Kaip sekti savo užsakymą?

Siuntos sekimo numeris siunčiamas į el. paštą, nurodytą užsakymo metu, iškart po išsiuntimo – jis yra kiekvienoje siuntoje. Pagal jį siuntos statusas matomas internetu.

Kur stebėti statusą

• suraskite laišką su sekimo numeriu (patikrinkite ir ‘Šlamšto’ aplanką);
• įveskite numerį vežėjo svetainėje;
• stebėkite statusą: nuo perdavimo vežėjui iki atvykimo į išdavimo punktą.

Laiškas siunčiamas po išsiuntimo, o ne po apmokėjimo. Kada užsakymas bus išsiųstas iš sandėlio, priklauso nuo apmokėjimo laiko – išsamesnė informacija atsakyme ‘Kada išsiųs užsakymą ir kiek trunka pristatymas?’.

Jei laiško su sekimo numeriu nėra

Pirmiausia patikrinkite, ar užsakymas jau išsiųstas: jei apmokėjimas atliktas po 12:00 Talino laiku, išsiuntimas vyksta kitą darbo dieną. Tada patikrinkite el. pašto adresą ir ‘Šlamšto’ aplanką. Jei laiško vis tiek nėra, prašykite užsakymo sekimo numerio.

Jei siunta vėluoja

Jei statusas ilgai nesikeičia arba siunta keliauja ilgiau nei tikėtasi, parašykite mums per formą: pranešti apie pristatymo vėlavimą. Nurodykite užsakymo numerį ir sekimo numerį, ir mes išsiaiškinsime, kur yra siunta. Atsakysime kuo greičiau.

Siuntos gavimas

Kai siunta atvyks, vežėjas atsiųs SMS su išdavimo punkto adresu ir kodu. Kaip tai veikia – atsakyme ‘Kas pristato užsakymą ir kaip jį gauti?’.