Welke garantie geldt voor de urinoirs en wasbakken van Pi-Pi?

Op Pi-Pi urinoirs en wasbakken geldt een fabrieksgarantie van 24 maanden vanaf de leveringsdatum. Deze is gelijk voor alle kopers – particulieren en bedrijven – en in alle landen van levering. Wettelijke consumentenrechten gelden aanvullend: de garantie vervangt of verkort deze niet.

Wat dekt de garantie

De garantie dekt productiefouten bij normaal gebruik en correcte montage:

• scheuren in het materiaal die niet door mechanische impact zijn ontstaan;
• vervorming van het product bij gebruik binnen de voorziene temperatuur- en gebruikscondities;
• andere productiefouten.

De termijn begint vanaf de leveringsdatum, niet vanaf de installatiedatum. Bewaar het bestelnummer en de bevestigingsmail.

Garantie en uw wettelijke rechten

Als u als particulier koopt, niet voor commerciële doeleinden, heeft u naast onze garantie ook wettelijke rechten volgens de wetgeving van uw woonland. Deze kunnen niet worden beperkt door een overeenkomst en gelden parallel aan de garantie. De omvang en termijnen verschillen per land: waar de wet meer dan 24 maanden biedt, geldt de wet.

Voor zakelijke kopers gelden de verplichte consumentenregels niet: onze garantie van 24 maanden en verkoopvoorwaarden zijn van toepassing. Verplichte regels van het land van de koper, als deze een langere termijn bieden, gelden in elk geval. De volledige tekst – in het garantiebeleid.

Hoe een garantieclaim in te dienen

Er zijn geen ingewikkelde formulieren nodig, het is voldoende om het probleem te beschrijven:

1. Maak een foto van het defect en het hele product.
2. Zoek het bestelnummer op.
3. Stuur alles via het formulier: foto en bestelnummer voor garantie indienen.

We zullen de situatie onderzoeken en binnen één werkdag een oplossing voorstellen.

Wat de garantie niet dekt

Schade door externe oorzaken en schendingen van de gebruiksregels vallen niet onder de garantie. Welke precies – in het antwoord ‘Wat dekt de garantie van Pi-Pi niet?’.