Co zrobić, jeśli zamówienie przyszło uszkodzone?
Zachowaj opakowanie, zrób zdjęcia uszkodzenia i prześlij je razem z numerem zamówienia przez formularz. Odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego i zaproponujemy rozwiązanie. Lepiej zgłosić od razu, jak tylko zauważysz uszkodzenie.
Przy odbiorze przesyłki
- Sprawdź opakowanie i produkt przed podpisaniem listu przewozowego.
- Jeśli widzisz uszkodzenia, zaznacz je w liście przewozowym przy odbiorze.
- Nie wyrzucaj pudełka i materiału opakowaniowego.
- Zrób zdjęcia, jak opisano poniżej.
- Prześlij je do nas: zgłoś uszkodzenie zamówienia.
Jakie zdjęcia przesłać
- opakowanie z każdej strony, szczególnie miejsca wgnieceń i rozdarć;
- etykieta z adresem na opakowaniu;
- miejsce uszkodzenia z bliska;
- produkt w całości, aby widoczny był model.
Podaj numer zamówienia i krótko opisz, co się stało. Niczego więcej wypełniać nie trzeba.
Jak szybko zgłosić
Zgłoś jak najszybciej, najlepiej od razu przy odbiorze: tak łatwiej szybko rozwiązać sprawę z przewoźnikiem i potwierdzić, że uszkodzenie powstało podczas dostawy. Jeśli kupujesz jako osoba prywatna, twoje prawa zgodnie z prawem są zachowane nawet wtedy, gdy uszkodzenie zauważysz później. Procedura i terminy reklamacji dotyczące dostawy, w tym obowiązkowe terminy powiadomienia dla kupujących-przedsiębiorców, opisane są w sekcji ‘Zwroty i reklamacje’.
Jeśli uszkodzenie jest ukryte
Zdarza się, że opakowanie jest całe, a pęknięcie lub deformację zauważa się przy rozpakowywaniu lub montażu. Prześlij zdjęcia w ten sam sposób i podaj, kiedy to zauważyłeś. Zajmiemy się tym i zaproponujemy rozwiązanie, jeśli uszkodzenie powstało podczas transportu lub z powodu wady produkcyjnej. Warunki gwarancji – w odpowiedzi ‘Jaka jest gwarancja na pisuary i umywalki Pi-Pi?’.
Wymiana i zwrot
Sprawdzimy zdjęcia i zaproponujemy rozwiązanie. Przy potwierdzonej wadzie lub błędzie wysyłki zwrot jest na nasz koszt. Poczekaj na pisemne potwierdzenie i instrukcje dotyczące zwrotu, aby przesyłka się nie zgubiła. Szczegóły – w sekcji ‘Zwroty i reklamacje’.
Pasujące modele
Pi-Pi Standard
Prosta jednolita konstrukcja bez górnego otworu. Sprawdza się w altanie na działce, domku letniskowym i domu bez kanalizacji, gdzie nie potrzeba osobnej wentylacji.
Pi-Pi Standard Plus
Port Ø70 mm na górze podłącza się bezpośrednio do standardowej wentylacji toalety kompostowej – dla zamkniętego domku, działki lub kampera, gdzie potrzebna jest wentylacja.
Pi-Pi Standard Corner
Forma narożna plus górny port Ø70 mm pod wentylację – pisuar do korzystania na stojąco nawet w najciaśniejszym domku.
Pi-Pi Outdoor Sink
Wytrzymała plastikowa umywalka do działki, garażu i warsztatu – odporna na uderzenia i mrozoodporna. Z półką na mydło.
Pi-Pi Outdoor Corner Sink
Ta sama wytrzymała plastikowa umywalka, ale w wersji narożnej – aby nie tracić miejsca w ciasnym warsztacie lub domku.
Podobne pytania
Masz pytania?
Omówimy warunki, obliczymy koszty i dobierzemy odpowiednią konfigurację. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Mart Tamm
Opiekun klienta na Polskę
Masz pytania dotyczące produktów, cen lub współpracy? Napisz do mnie bezpośrednio – odpowiem osobiście.