Jak śledzić moje zamówienie?

Numer śledzenia przychodzi na e-mail podany przy zamówieniu, zaraz po wysyłce – jest przy każdej paczce. Dzięki niemu status paczki jest widoczny online.

Gdzie sprawdzić status

• znajdź e-mail z numerem śledzenia (sprawdź także folder ‘Spam’);
• wprowadź numer na stronie przewoźnika;
• śledź status: od przekazania przewoźnikowi do przybycia do punktu odbioru.

E-mail przychodzi po wysyłce, a nie po opłaceniu. Kiedy zamówienie opuści magazyn, zależy od czasu płatności – szczegóły w odpowiedzi ‘Kiedy wyślą zamówienie i ile trwa dostawa?’.

Jeśli nie ma e-maila z numerem śledzenia

Najpierw sprawdź, czy zamówienie zostało już wysłane: przy płatności po 12:00 czasu tallińskiego wysyłka następuje następnego dnia roboczego. Następnie sprawdź adres e-mail i folder ‘Spam’. Jeśli e-maila nadal nie ma, poproś o numer śledzenia zamówienia.

Jeśli paczka się opóźnia

Jeśli status długo się nie zmienia lub paczka idzie dłużej niż oczekiwano, napisz do nas przez formularz: zgłoś opóźnienie dostawy. Podaj numer zamówienia i numer śledzenia, a my sprawdzimy, gdzie jest przesyłka. Odpowiemy jak najszybciej.

Odbiór paczki

Kiedy paczka dotrze, przewoźnik wyśle SMS z adresem punktu odbioru i kodem. Jak to działa – w odpowiedzi ‘Kto dostarcza zamówienie i jak je odebrać?’.