Какая гарантия на писсуары и раковины Pi-Pi?

На писсуары и раковины Pi-Pi действует заводская гарантия 24 месяца с даты поставки. Она одинакова для всех покупателей — частных лиц и компаний — и во всех странах доставки. Обязательные права потребителя по закону действуют дополнительно: гарантия их не заменяет и не сокращает.

Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на производственные дефекты при нормальной эксплуатации и правильном монтаже:

• трещины материала, возникшие не из‑за механического воздействия;
• деформация изделия при использовании в предусмотренных температурных и эксплуатационных режимах;
• другие производственные дефекты.

Срок считается с даты поставки, а не с даты установки. Сохраните номер заказа и письмо с подтверждением.

Гарантия и ваши права по закону

Если вы покупаете как частное лицо, не для коммерческих целей, то помимо нашей гарантии у вас есть обязательные права по законодательству страны вашего проживания. Их нельзя сократить договором, и они действуют параллельно с гарантией. Объём и сроки в разных странах отличаются: там, где закон даёт больше 24 месяцев, применяется закон.

Для покупателей-предпринимателей обязательные потребительские нормы не применяются: действуют наша гарантия 24 месяца и условия продажи. Обязательные нормы страны покупателя, если они дают больший срок, действуют в любом случае. Полный текст — в гарантийной политике.

Как подать гарантийную претензию

Заполнять сложные бланки не нужно, достаточно описать проблему:

1. Сделайте фото дефекта и изделия целиком.
2. Найдите номер заказа.
3. Отправьте всё через форму: отправить фото и номер заказа по гарантии.

Разберёмся в ситуации и предложим решение в течение одного рабочего дня.

Что гарантия не покрывает

Повреждения от внешних причин и нарушений правил эксплуатации в гарантию не входят. Какие именно — в ответе «Что не покрывает гарантия Pi-Pi?».