Як відстежити моє замовлення?

Трек-номер приходить на пошту, вказану при замовленні, відразу після відвантаження – він є у кожної посилки. За ним статус посилки видно онлайн.

Де дивитися статус

• знайдіть лист з трек-номером (перевірте також папку ‘Спам’);
• введіть номер на сайті перевізника;
• стежте за статусом: від передачі перевізнику до прибуття у пункт видачі.

Лист приходить після відвантаження, а не після оплати. Коли замовлення піде зі складу, залежить від часу оплати – подробиці у відповіді ‘Коли відправлять замовлення і скільки йде доставка?’.

Якщо листа з трек-номером немає

Спочатку перевірте, що замовлення вже відправлено: при оплаті після 12:00 за талліннським часом відвантаження відбувається на наступний робочий день. Потім перевірте адресу пошти та папку ‘Спам’. Якщо листа все одно немає, запросіть трек-номер замовлення.

Якщо посилка затримується

Якщо статус довго не змінюється або посилка йде довше очікуваного, напишіть нам через форму: повідомити про затримку доставки. Вкажіть номер замовлення та трек-номер, і ми з’ясуємо, де відправлення. Відповімо якнайшвидше.

Отримання посилки

Коли посилка приїде, перевізник надішле SMS з адресою пункту видачі та кодом. Як це працює – у відповіді ‘Хто доставляє замовлення і як його отримати?’.