Quels modes de paiement sont disponibles ?

Les méthodes de paiement disponibles sont affichées dans le panier lors de la commande et dépendent du pays de livraison. Les paiements sont toujours effectués en euros, et après confirmation du paiement, une facture est envoyée à l’adresse e-mail indiquée dans la commande.

Comment se passe le paiement

1. Ajoutez les produits au panier et entrez l’adresse de livraison : le coût de la livraison est calculé automatiquement et affiché avant la confirmation de la commande.
2. Remplissez les coordonnées et l’adresse de facturation.
3. Cliquez sur « Passer au paiement » et choisissez l’une des méthodes disponibles pour votre pays.
4. Confirmez le paiement : en cliquant sur « Payer », vous acceptez les conditions de vente et confirmez que vous avez pris connaissance de la politique de confidentialité.

Dans les pays hors de la zone euro, un montant approximatif en devise locale peut être affiché à côté du prix selon le taux de la BCE. Le montant exact à payer en euros est visible dans le panier, et le prélèvement est effectué en euros.

Quand la confirmation et la facture arrivent-elles

Après le paiement, vous recevez un e-mail avec la facture au format PDF. Si le mode de paiement choisi n’est pas confirmé immédiatement, une confirmation de commande est d’abord envoyée, et la facture après la confirmation du paiement. Plus d’informations sur la TVA indiquée dans la facture — dans la question vais-je recevoir une facture avec TVA indiquée.

Si le paiement échoue

Vérifiez d’abord les informations de paiement. Si le mode de paiement ne convient pas, revenez à l’étape précédente avec le bouton « Modifier l’adresse ou le mode de paiement » et choisissez-en un autre. Si la page de paiement ne s’est pas ouverte ou si le paiement n’a pas pu être préparé, réessayez dans une minute.

Paiement pour une entreprise

Si vous commandez au nom d’une entreprise, cochez « Client professionnel » dans le panier et indiquez le numéro de TVA : les informations de l’entreprise apparaîtront sur la facture. Les conditions de paiement pour les grandes commandes B2B sont décrites dans la question quelles sont les conditions de paiement pour les commandes B2B. Pour calculer une grande commande, demandez les conditions pour votre volume.