Quand la commande sera-t-elle expédiée et combien de temps dure la livraison ?

La commande est expédiée depuis l’entrepôt en Estonie le même jour ouvrable si le paiement est effectué avant 12h00, heure de Tallinn. Après cette heure, le jour ouvrable suivant. Ensuite, le délai dépend de la destination : il est visible pour votre adresse lors de la commande.

Quand la commande quitte l’entrepôt

La règle est la même pour les urinoirs et les éviers :

• paiement avant 12h00, heure de Tallinn — expédition le même jour ouvrable ;
• paiement après 12h00 — expédition le jour ouvrable suivant.

Après l’expédition, un numéro de suivi est envoyé à votre e-mail. Comment l’utiliser — dans la réponse « Comment suivre ma commande ? ».

Combien de temps dure la livraison

Le délai dépend du pays et de l’adresse. Dans l’espace fiscal de l’UE, les colis sont livrés sans formalités douanières, dans les pays hors UE, les formalités et les droits et taxes d’importation sont à la charge du destinataire. Le délai en jours pour votre adresse est indiqué lors de la commande, à côté du choix du mode de livraison.

Les délais de livraison sont indicatifs : ils dépendent du transporteur, des jours fériés et de la charge saisonnière. Les conditions par destination — sur la page « Livraison ». Le coût de la livraison est calculé automatiquement selon l’adresse et le volume de la commande.

Si le modèle n’est pas en stock

Lorsque le modèle n’est pas en stock, cela est indiqué sur sa page. Si une précommande est ouverte, la date d’expédition estimée est indiquée sur la page produit et lors de la commande. Pour ne pas attendre, choisissez un autre modèle dans le catalogue ou demandez via le formulaire quel modèle pourrait vous convenir à la place.

Commandes importantes et en gros

Jusqu’à 10 unités, nous expédions par cartons à des tarifs fixes. Pour les grandes quantités, le mode d’expédition est adapté au volume et à la destination, et le coût est inclus dans le calcul commercial. Le délai pour un tel lot sera indiqué dans le devis — demander un devis pour une commande importante.

Si la livraison est retardée

Si le colis prend plus de temps que prévu, vérifiez d’abord le statut avec le numéro de suivi. Si le statut ne change pas, signalez le retard de livraison — indiquez le numéro de commande, et nous vérifierons l’expédition.