Que ne couvre pas la garantie Pi-Pi ?

La garantie Pi-Pi ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes ou par le non-respect des règles d’utilisation. Si vous n’êtes pas sûr que votre cas soit couvert par la garantie, envoyez une photo via le formulaire — nous examinerons votre cas.

Ce qui n’est pas couvert par la garantie

• Dommages mécaniques et conséquences du vandalisme — par exemple, un éclat ou une fissure due à un impact.
• Exposition à des produits chimiques agressifs.
• Mauvaise installation ou montage.
• Utilisation du produit non conforme à sa destination.
• Usure naturelle et changement d’apparence au cours de l’utilisation.

La garantie couvre les défauts de fabrication : fissures non dues à un impact mécanique, déformation dans les conditions prévues et autres défauts de fabrication. La liste complète est dans la politique de garantie.

Comment ne pas perdre la garantie

• Montez le produit selon les instructions. Elles sont disponibles sur les pages Standard et Standard Plus.
• N’utilisez pas de produits chimiques agressifs. Ce qui convient pour l’entretien est dans la réponse « Quels produits utiliser pour nettoyer l’urinoir et l’évier ? ».
• Utilisez l’urinoir et l’évier conformément à leur destination et dans les plages de températures prévues.

Si vous avez des doutes

Il est parfois difficile de comprendre l’origine d’un dommage. Prenez une photo du défaut et du produit entier, trouvez le numéro de commande et envoyez la photo pour vérification du cas de garantie. Nous examinerons votre cas et proposerons une solution dans un délai d’un jour ouvrable.

La durée et la procédure générale sont dans la réponse « Quelle est la garantie sur les urinoirs et éviers Pi-Pi ? ». Les droits des consommateurs en vertu de la loi s’appliquent indépendamment des conditions de notre garantie.